Bedingungen & Verzweigungen
Ein Wenn/Dann-Schritt teilt eine Automatisierung basierend auf einer Bedingung in zwei Pfade auf. Auf diese Weise kann eine einzige Automatisierung mehrere Ergebnisse verarbeiten, anstatt für jeden Fall einen eigenen Ablauf erstellen zu müssen. Wenn/Dann ist eine Pro-Aktion.
Was eine Bedingung prüfen kann
Abschnitt betitelt „Was eine Bedingung prüfen kann“Eine Bedingung vergleicht ein Feld mithilfe eines Operators mit einem Wert.
Der Bedingungs-Builder kann die folgenden Kontaktfelder prüfen:
- Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon
- Status (Abonniert, Abgemeldet, Ausstehend, Unzustellbar). Siehe Kontaktstatus
- Kontakttyp (Lead oder Kunde)
- Quelle
- Stadt, Bundesland, Land, Postleitzahl
Sie können auch Tags, Listen und Werte von benutzerdefinierten Feldern prüfen.
Mit Pro und WooCommerce fügt der Builder Commerce-Felder wie den Customer Lifetime Value, die Anzahl der Bestellungen und Tage seit der letzten Bestellung hinzu.
Operatoren
Abschnitt betitelt „Operatoren“| Operator | Bedeutung |
|---|---|
| Entspricht | Der Wert stimmt exakt überein |
| Entspricht nicht | Der Wert stimmt nicht überein |
| Enthält | Der Wert kommt irgendwo im Feld vor |
| Enthält nicht | Der Wert kommt nicht vor |
| Beginnt mit | Das Feld beginnt mit dem Wert |
| Endet mit | Das Feld endet mit dem Wert |
| Ist leer | Das Feld hat keinen Wert |
| Ist nicht leer | Das Feld hat einen Wert |
Mit Pro unterstützen numerische Commerce-Felder auch Größer-als- und Kleiner-als-Vergleiche für Bereichsprüfungen wie einen Lifetime Value über einem Schwellenwert.
Wie die Verzweigung funktioniert
Abschnitt betitelt „Wie die Verzweigung funktioniert“Wenn der Ablauf einen Wenn/Dann-Schritt erreicht, wertet PrimoCRM die Bedingung für diesen Kontakt aus:
- Wenn die Bedingung wahr ist, geht der Kontakt den Ja-Zweig weiter.
- Wenn sie falsch ist, geht der Kontakt den Nein-Zweig weiter.
Jeder Zweig hat seine eigenen Schritte. Ein Zweig kann später wieder zum Hauptablauf zurückführen oder eigenständig enden.
Ein praktisches Beispiel: Testphasen-Nachbereitung
Abschnitt betitelt „Ein praktisches Beispiel: Testphasen-Nachbereitung“- Auslöser: Tag hinzugefügt
testphase. - Warten: 7 Tage.
- Wenn/Dann: Hat der Kontakt das Tag
aktualisiert?- Ja: Beende die Automatisierung. Sie haben bereits konvertiert.
- Nein: Sende eine E-Mail mit dem Hinweis “Ihre Testphase läuft ab”, warte dann 2 Tage und sende dann ein Rabattangebot.
Diese einzige Automatisierung belästigt konvertierte Kunden nicht weiter und schubst diejenigen an, die es noch nicht getan haben.
Tipps für lesbare Zweige
Abschnitt betitelt „Tipps für lesbare Zweige“- Halten Sie Bedingungen einfach. Wenn Sie viele verschachtelte Zweige benötigen, ziehen Sie in Betracht, dies in separate Automatisierungen aufzuteilen, die über Tags verbunden sind.
- Verwenden Sie ein Tag, um das Ergebnis eines Zweigs aufzuzeichnen, damit spätere Schritte und andere Automatisierungen darauf reagieren können.
- Testen Sie jeden Zweig, indem Sie einen einzelnen Kontakt durchlaufen lassen, der auf den jeweiligen Fall zutrifft.
Siehe Auslöser und Aktionen für den Platz von Wenn/Dann im Aktionskatalog und Automatisierungen: Übersicht für die Grundlagen des Erstellens eines Ablaufs.