Kontaktstatus

Jeder Kontakt hat einen Status, der steuert, ob ihm E-Mails gesendet werden können. Statuswerte schützen Ihre Absenderreputation, indem sie sicherstellen, dass Sie nur Personen E-Mails senden, die von Ihnen hören möchten.

Die sechs Statuswerte

Status	Erhält Marketing-E-Mails?	Bedeutung
Abonniert	Ja	Bestätigt und aktiv. Der Normalzustand für einen engagierten Kontakt.
Ausstehend	Nein	Hinzugefügt, aber noch nicht bestätigt (zum Beispiel wartend auf Double-Opt-In).
Abgemeldet	Nein	Abgemeldet. Von allen Marketing-Versendungen ausgeschlossen.
Transaktional	Nur transaktional	Erhält transaktionale Nachrichten, aber keine Marketing-Kampagnen.
Unzustellbar	Nein	E-Mail an diese Adresse wurde dauerhaft abgewiesen (Hard Bounce). Automatisch blockiert.
Als Spam gemeldet	Nein	Hat Ihre E-Mail als Spam markiert. Automatisch blockiert.

Nur Abonniert-Kontakte erhalten Marketing-Kampagnen und Sequenzen. Unzustellbar- und Als Spam gemeldet-Kontakte werden automatisch blockiert, um Ihre Zustellbarkeit gesund zu halten.

Wie sich der Status ändert

• Abmeldungen erfolgen, wenn ein Kontakt auf den Abmeldelink in einer E-Mail klickt. PrimoCRM setzt sie auf Abgemeldet und schließt sie fortan aus.
• Unzustellbarkeiten und Beschwerden werden automatisch gesetzt, wenn Ihr E-Mail-Dienstanbieter diese über die Pro-ESP-Integrationen meldet. Sie können sie auch manuell festlegen.
• Manuelle Änderungen sind im Kontaktprofil und über Massenaktionen verfügbar.
• Automatisierungen können den Status mit der Aktion Status ändern anpassen. Siehe Auslöser und Aktionen.
• Importe setzen neue Kontakte standardmäßig auf Abonniert. Siehe Kontakte importieren.

Verwendung des Status in Segmenten und Automatisierungen

• Kampagnenzielgruppen schließen nicht versendbare Statuswerte immer aus, sodass Sie diese nie manuell herausfiltern müssen.
• Automatisierungsbedingungen (Pro) können basierend auf dem Status verzweigen. Reagieren Sie beispielsweise auf Kontakte, deren Status nach einigen Tagen noch Ausstehend ist. Siehe Bedingungen und Verzweigungen.

Achtung

Melden Sie einen Kontakt, der sich abgemeldet hat, als unzustellbar eingestuft wurde oder eine Beschwerde eingereicht hat, niemals ohne einen klaren, regelkonformen Grund erneut an. Das Senden von E-Mails an blockierte Kontakte schädigt Ihre Absenderreputation und kann gegen Anti-Spam-Gesetze verstoßen.

Benutzerdefinierte Statuswerte

Über die sechs integrierten Statuswerte hinaus akzeptiert PrimoCRM zusätzliche benutzerdefinierte Statuswerte, wenn Ihr Workflow diese benötigt. Die sechs obigen sind immer verfügbar und diejenigen, die die E-Mail-Zustellbarkeit steuern.