Kontaktstatus

Jeder Kontakt hat einen Status, der steuert, ob ihm E-Mails gesendet werden können. Statuswerte schützen Ihre Absenderreputation, indem sie sicherstellen, dass Sie nur Personen E-Mails senden, die von Ihnen hören möchten.

Die sechs Statuswerte

Status	Erhält Marketing-E-Mails?	Bedeutung
Abonniert	Ja	Bestätigt und aktiv. Der normale Zustand für einen engagierten Kontakt.
Ausstehend	Nein	Hinzugefügt, aber noch nicht bestätigt (zum Beispiel wartend auf Double-Opt-In).
Abgemeldet	Nein	Abgemeldet. Von allen Marketing-Versendungen ausgeschlossen.
Transaktional	Nur Transaktional	Erhält transaktionale Nachrichten, aber keine Marketing-Kampagnen.
Unzustellbar	Nein	E-Mail an diese Adresse wurde mit einem Hard Bounce abgewiesen. Automatisch unterdrückt.
Beschwert	Nein	Hat Ihre E-Mail als Spam markiert. Automatisch unterdrückt.

Nur abonnierte Kontakte erhalten Marketing-Kampagnen und Sequenzen. Kontakte mit dem Status Unzustellbar und Beschwert werden automatisch unterdrückt, um Ihre Zustellbarkeit intakt zu halten.

Wie sich der Status ändert

Abmeldungen erfolgen, wenn ein Kontakt auf den Abmeldelink in einer E-Mail klickt. PrimoCRM setzt sie auf Abgemeldet und schließt sie fortan aus.
Bounces und Beschwerden werden automatisch gesetzt, wenn Ihr Versandweg diese meldet.
Manuelle Änderungen sind im Kontaktprofil und über Massenaktionen verfügbar.
Automatisierungen können den Status mit der Aktion Status ändern anpassen. Siehe Auslöser und Aktionen.
Importe setzen neue Kontakte standardmäßig auf Abonniert. Siehe Kontakte importieren.

Verwendung des Status in Segmenten und Automatisierungen

Kampagnenzielgruppen schließen nicht versandfähige Statuswerte immer aus, sodass Sie diese nie manuell herausfiltern müssen.
Automatisierungsbedingungen können nach Status verzweigen. Reaktivieren Sie beispielsweise Kontakte, deren Status nach einigen Tagen immer noch Ausstehend ist. Siehe Bedingungen und Verzweigung.

Benutzerdefinierte Statuswerte

Über die sechs integrierten Status hinaus akzeptiert PrimoCRM zusätzliche benutzerdefinierte Statuswerte, wenn Ihr Workflow diese benötigt. Die sechs obigen sind immer verfügbar und diejenigen, die die Versandfähigkeit steuern.