Sequenzen

Eine Sequenz ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch nach einem Zeitplan versendet werden, wie zum Beispiel eine Willkommensserie, eine Onboarding-Strecke oder ein Re-Engagement-Flow. Sobald ein Kontakt beitritt, sendet PrimoCRM jeden Schritt in dem von Ihnen festgelegten Intervall, gemessen ab dem jeweiligen Einstiegspunkt dieses Kontakts.

Sequenz vs. Kampagne vs. Automation

Tool	Form	Verwendung für
Kampagne	Eine E-Mail, einmalig an ein Segment gesendet	Newsletter, Ankündigungen
Sequenz	Geordnete E-Mails mit Verzögerungen, pro Kontakt	Willkommens- und Onboarding-Strecken
Automation	Flexibler Auslöser und Aktionen	Alles über E-Mail hinaus: Tag, Warten, Verzweigung, Pro-Aktionen

Im kostenlosen Tarif können Sie bis zu 5 Sequenzen ausführen. Pro hebt dieses Limit auf.

Erstellen einer Sequenz

1. Gehen Sie zu Sequenzen und dann zu Sequenz erstellen.
2. Fügen Sie Schritte hinzu. Jeder Schritt besteht aus einer E-Mail und einer Verzögerung, zum Beispiel „2 Tage warten, dann senden“.
3. Gestalten Sie jede E-Mail unter Verwendung von Smart Codes und optional einer Vorlage.
4. Aktivieren Sie die Sequenz. Eine Sequenz muss aktiv sein, bevor Kontakte eingeschrieben werden können.
5. Kontakte einschreiben (siehe unten).

Kontakte einschreiben

Kontakte werden explizit in eine Sequenz eingeschrieben, und es können nur abonnierte Kontakte eingeschrieben werden (siehe Kontaktstatus). Dafür gibt es zwei Wege:

• Manuell: Wählen Sie Kontakte aus, einschließlich aller Personen auf einer Liste oder mit einem Tag, und schreiben Sie diese ein. Dies schreibt die Kontakte ein, die in diesem Moment übereinstimmen; es handelt sich um eine einmalige Einschreibung, nicht um eine dauerhafte Regel.
• Aus einer Automation (Pro): Nutzen Sie die Aktion Zu Sequenz hinzufügen, damit Kontakte automatisch eingeschrieben werden, wenn sie diesen Schritt in einem Flow erreichen. Auf diese Weise verwandeln Sie „ist einer Liste beigetreten“ oder „hat ein Formular abgesendet“ in einen laufenden Sequenzeinstieg. Siehe Auslöser und Aktionen.

Jeder eingeschriebene Kontakt beginnt beim ersten Schritt, wobei die erste E-Mail nach der Verzögerung dieses Schritts geplant wird.

Ein Praxisbeispiel: Willkommensserie mit 3 E-Mails

1. Beim Einstieg: Senden Sie Willkommen und was Sie erwartet.
2. 2 Tage warten: Senden Sie Unsere besten Tipps für den Einstieg.
3. 3 Tage warten: Senden Sie Eine Frage an Sie.

Ein Kontakt, der heute beitritt, erhält E-Mail 1 sofort, E-Mail 2 in 2 Tagen und E-Mail 3 in 5 Tagen. J jemand, der nächste Woche beitritt, durchläuft denselben Ablauf, nur zeitlich verschoben.

Wie die Zustellung funktioniert

Genau wie Kampagnen werden Sequenz-E-Mails von einem Hintergrundprozess in eine Warteschlange eingereiht und gesendet, der Ihre Versandlimits einhält. Jeder Kontakt durchläuft die Schritte unabhängig voneinander basierend auf seinem Einstiegszeitpunkt, und Verzögerungen werden ab diesem Moment gemessen. Der Fortschritt wird pro Kontakt nachverfolgt.

Verlassen einer Sequenz

Ein Kontakt erhält keine E-Mails einer Sequenz mehr, wenn er:

• den letzten Schritt abschließt,
• sich abbestellt oder nicht mehr erreichbar ist (siehe Kontaktstatus), oder
• seine Einschreibung abgebrochen wird (manuell oder durch eine Automation).

Kombination mit Automationen

Ein gängiges Muster besteht darin, die Zeitlogik in einer Sequenz zu belassen und eine Automation zum Einschreiben von Personen zu nutzen. Beispielsweise führt eine durch das Absenden eines Formulars ausgelöste Automation die Aktion Zu Sequenz hinzufügen aus, sodass neue Leads automatisch in Ihre Willkommenssequenz fließen.