Sequenzen

Eine Sequenz ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch nach einem Zeitplan versendet werden, wie zum Beispiel eine Willkommensserie, ein Onboarding-Drip oder ein Re-Engagement-Ablauf. Sobald ein Kontakt beitritt, sendet PrimoCRM jeden Schritt in dem von Ihnen festgelegten Intervall, gemessen ab dem Einstiegspunkt dieses Kontakts.

Sequenz vs. Kampagne vs. Automatisierung

Tool	Form	Verwendung für
Kampagne	Eine E-Mail, einmalig an ein Segment gesendet	Newsletter, Ankündigungen
Sequenz	Geordnete E-Mails mit Verzögerungen, pro Kontakt	Willkommens- und Onboarding-Drips
Automatisierung	Flexibler Auslöser und Aktionen	Alles über E-Mail hinaus: Tag, Warten, Verzweigung, Pro-Aktionen

Erstellen einer Sequenz

1. Gehen Sie zu Sequenzen und dann zu Sequenz erstellen.
2. Fügen Sie Schritte hinzu. Jeder Schritt besteht aus einer E-Mail plus einer Verzögerung, zum Beispiel „2 Tage warten, dann senden“.
3. Gestalten Sie jede E-Mail unter Verwendung von Smart-Codes und optional einer Vorlage.
4. Aktivieren Sie die Sequenz. Eine Sequenz muss aktiv sein, bevor Kontakte eingeschrieben werden können.
5. Kontakte einschreiben (siehe unten).

Kontakte einschreiben

Kontakte werden explizit in eine Sequenz eingeschrieben, und nur Kontakte mit dem Status Abonniert können eingeschrieben werden (siehe Kontaktstatus). Es gibt zwei Wege:

• Manuell: Wählen Sie Kontakte aus, einschließlich aller Personen auf einer Liste oder mit einem Tag, und schreiben Sie sie ein. Dies schreibt die Kontakte ein, die zu diesem Zeitpunkt übereinstimmen; es handelt sich um eine einmalige Einschreibung, nicht um eine dauerhafte Regel.
• Aus einer Automatisierung (Pro): Verwenden Sie die Aktion Zur Sequenz hinzufügen, damit Kontakte automatisch eingeschrieben werden, wenn sie diesen Schritt in einem Ablauf erreichen. Auf diese Weise verwandeln Sie „ist einer Liste beigetreten“ oder „hat ein Formular abgesendet“ in einen laufenden Sequenzeintrag. Siehe Auslöser und Aktionen.

Jeder eingeschriebene Kontakt beginnt beim ersten Schritt, wobei die erste E-Mail nach der Verzögerung dieses Schritts geplant ist.

Ein praktisches Beispiel: 3-E-Mail-Willkommensserie

1. Bei Eintritt: Senden Sie Willkommen und was Sie erwartet.
2. 2 Tage warten: Senden Sie Unsere besten Tipps für den Einstieg.
3. 3 Tage warten: Senden Sie Eine Frage an Sie.

Ein Kontakt, der heute beitritt, erhält E-Mail 1 sofort, E-Mail 2 in 2 Tagen und E-Mail 5 in 5 Tagen. Jemand, der nächste Woche beitritt, durchläuft dieselbe Reise zeitlich verschoben.

Wie die Zustellung funktioniert

Genau wie Kampagnen werden Sequenz-E-Mails in eine Warteschlange eingereiht und von einem Hintergrundprozess gesendet, der Ihre Versandlimits einhält. Jeder Kontakt durchläuft die Schritte unabhängig voneinander basierend auf dem Zeitpunkt seines Eintritts, und Verzögerungen werden ab diesem Moment gemessen. Der Fortschritt wird pro Kontakt verfolgt.

Verlassen einer Sequenz

Ein Kontakt erhält keine E-Mails einer Sequenz mehr, wenn er:

• den letzten Schritt beendet hat,
• sich abgemeldet hat oder nicht mehr per E-Mail erreichbar ist (siehe Kontaktstatus), oder
• seine Einschreibung abgebrochen wurde (manuell oder durch eine Automatisierung).

Kombination mit Automatisierungen

Ein häufiges Muster besteht darin, die Zeitlogik in einer Sequenz zu belassen und eine Automatisierung zum Einschreiben von Personen zu verwenden. Zum Beispiel führt eine durch eine Formulareinsendung ausgelöste Automatisierung die Aktion Zur Sequenz hinzufügen aus, sodass neue Leads automatisch in Ihre Willkommenssequenz fließen.