Benutzerdefinierte Felder

Mit benutzerdefinierten Feldern können Sie zusätzliche Informationen zu einem Kontakt speichern, die über die integrierten Details hinausgehen. Häufige Beispiele hierfür sind ein Firmenname, ein Tarif, ein Geburtstag oder der Customer Lifetime Value.

Ein Feld erstellen

1. Gehen Sie zu Einstellungen und dann zu Benutzerdefinierte Felder.
2. Klicken Sie auf Feld hinzufügen und legen Sie eine Bezeichnung (Label), einen Typ und einen Schlüssel (Key) fest.
3. Speichern Sie das Feld. Es erscheint nun in jedem Kontaktprofil.

Der Schlüssel ist der maschinenlesbare Name, der in Smart-Codes und Importen verwendet wird. Halten Sie ihn kurz, kleingeschrieben und stabil, zum Beispiel company, plan oder lifetime_value. Sobald Daten unter einem Schlüssel gespeichert wurden, sollten Sie diesen möglichst nicht mehr umbenennen.

Feldtypen

Typ	Verwendung für
Text	Kurze einzeilige Werte wie einen Firmennamen
Textarea	Längere mehrzeilige Notizen
Number	Numerische Werte wie einen Punktestand oder den Customer Lifetime Value
Date	Ein Datum wie beispielsweise ein Verlängerungsdatum
Date and time	Ein Datum mit Uhrzeit
Dropdown	Eine einzelne Auswahl aus einer festen Liste, wie etwa eine Tarifstufe
Radio	Eine einzelne Auswahl, die als sichtbare Optionen angezeigt wird
Multi-select	Mehrere Auswahlen aus einer festen Liste
Checkboxes	Eine oder mehrere Kontrollkästchen-Optionen

Bei den Typen Dropdown, Radio, Multi-Select und Checkboxes müssen Sie die Liste der Optionen definieren. Multi-Select und Checkboxes können mehrere Werte pro Kontakt speichern.

Benutzerdefinierte Felder verwenden

• Segmentierung: Filtern Sie Kontakte nach dem Wert eines Feldes, wenn Sie eine Kampagnenzielgruppe oder eine Automatisierungsbedingung auswählen.
• Personalisierung: Fügen Sie ein Feld mit einem Smart-Code in eine E-Mail ein. Das Muster lautet {{contact.meta.KEY}}. Für ein Feld mit dem Schlüssel company lautet es also {{contact.meta.company}}. Lesen Sie dazu Personalisierung und Smart-Codes.
• Import-Zuordnung: Ordnen Sie CSV-Spalten während der Migration benutzerdefinierten Feldern zu.
• Automatisierungsausgabe: Einige Aktionen schreiben in ein benutzerdefiniertes Feld. So speichert beispielsweise die Pro-KI-Aktion ihr Ergebnis in einem Feld Ihrer Wahl.

Beispiel

Angenommen, Sie verkaufen ein Abonnement und möchten Testnutzer passend zu ihrem Tarif begrüßen. Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Feld:

• Bezeichnung: Plan
• Typ: Dropdown
• Schlüssel: plan

Verwenden Sie dies anschließend im Textkörper einer Kampagne:

Hi {{contact.first_name}}, you are on the {{contact.meta.plan}} plan.

Bei einem Kontakt ohne Wert für plan wird an dieser Stelle nichts ausgegeben. Sie können im Personalisierungsdialog des Kampagneneditors einen Ersatzwert (Fallback) hinterlegen, damit der Satz dennoch grammatikalisch korrekt bleibt.

Tipp

Smart-Codes für benutzerdefinierte Felder werden für jeden Schlüssel aufgelöst, selbst für solche, die von einer Automatisierung geschrieben und nicht in den Einstellungen definiert wurden. Auf diese Weise können maschinell generierte Werte wie ein Rabattcode ({{contact.meta.coupon_code}}) oder ein Link zur Wiederherstellung des Warenkorbs ({{contact.meta.cart_restore_url}}) in einer E-Mail angezeigt werden.