Erneut an Nicht-Öffner senden

Erneut an Nicht-Öffner senden ist eine Pro-Funktion, mit der Sie eine bestehende Kampagne erneut an genau jene Personen senden, die sie nicht geöffnet haben. Dies ist eine einfache und äußerst wirkungsvolle Methode, um die Gesamtzahl der Öffnungen zu steigern, ohne alle Kontakte erneut anschreiben zu müssen.

Funktionsweise

1. Öffnen Sie den Bericht einer gesendeten Kampagne.
2. Wählen Sie Erneut an Nicht-Öffner senden.
3. PrimoCRM dupliziert die Kampagne, erstellt eine neue Zielgruppe aus Kontakten, die das Original erhalten aber nicht geöffnet haben, und reiht den Versand in die Warteschlange ein.

Normalerweise ändern Sie für den erneuten Versand die Betreffzeile, damit diese beim zweiten Mal Aufmerksamkeit erregt.

Wer ein- und ausgeschlossen wird

Der erneute Versand richtet sich an Kontakte, die die ursprüngliche Kampagne erhalten und nicht geöffnet haben. Folgende Kontakte werden automatisch ausgeschlossen:

• Personen, die bereits geöffnet haben,
• abgemeldete Kontakte,
• Kontakte mit unzustellbaren E-Mails (Bounces), und
• Kontakte, die sich beschwert haben.

So erreichen Sie ausschließlich Personen, die die erste E-Mail tatsächlich verpasst haben. Siehe Kontaktstatus.

Ein Praxisbeispiel

Sie versenden am Montag eine Produktankündigung und erzielen eine Öffnungsrate von 35 Prozent. Am Mittwoch senden Sie die Kampagne mit einer neuen Betreffzeile erneut an die Nicht-Öffner. Viele der 65 Prozent, die sie verpasst hatten, öffnen sie nun, wodurch die Gesamtreichweite der Kampagne erhöht wird, ohne dass neuer Inhalt verfasst werden muss.

Bewährte Methoden

• Warten Sie nach dem ursprünglichen Versand ein paar Tage ab, bevor Sie erneut senden.
• Ändern Sie die Betreffzeile; behalten Sie den Inhalt im Wesentlichen bei.
• Senden Sie die Kampagne nur einmal erneut. Ein Follow-up reicht völlig aus, und zu häufiges E-Mail-Senden schadet der Zustellbarkeit. Siehe Versand und Zustellbarkeit.