Berichte

PrimoCRM bietet Berichte an zwei Stellen. Jede Kampagne hat ihre eigenen Ergebnisse, und das Dashboard zeigt Ihre Kontakte und den E-Mail-Versand über alle Kampagnen hinweg im Zeitverlauf.

Ergebnisse einer Kampagne

Öffnen Sie eine Kampagne aus der Liste Kampagnen. Deren Bildschirm zeigt:

Metrik	Bedeutung
Empfänger	Kontakte, für die die Kampagne in die Warteschlange eingereiht wurde
Gesendet	An Ihren Mailer übergebene E-Mails
Geöffnet	Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben (wird über ein Pixel erfasst)
Klicks	Empfänger, die auf einen erfassten Link geklickt haben
Fehlgeschlagen	E-Mails, die Ihr Mailer abgelehnt hat, inklusive des ausgegebenen Fehlers

Unterhalb der Summen zeigt die Empfängerliste den Status der einzelnen Kontakte, ob sie die E-Mail geöffnet haben, wie viele Links sie geklickt haben und wann ihre E-Mail gesendet wurde.

Das Dashboard

Das Dashboard ist der erste Bildschirm, den Sie in PrimoCRM sehen:

Kennzahlen: Gesamtzahl der Kontakte, gesendete E-Mails, Öffnungsrate, Klickrate und aktive Kampagnen für den von Ihnen gewählten Zeitraum.
Diagramme zum Kontaktwachstum und zur E-Mail-Leistung, tageweise oder kumuliert.
Ein Zustellungstrichter von gesendet über geöffnet und geklickt bis hin zu Bounces und Abonnements.
Aktuelle Kampagnen, Top-Listen und Top-Tags.
Systemstatus: E-Mails in der Warteschlange und wann die Hintergrundprozesse zuletzt ausgeführt wurden.

Die Zahlen richtig deuten

Öffnungsrate und Klickrate sind die aussagekräftigsten Signale für die Qualität von Betreffzeile und Inhalt.
Fehlgeschlagene Sendungen weisen auf Probleme bei Ihrer E-Mail-Einrichtung hin. Der Fehler in der Empfängerzeile zeigt an, warum der Mailer die Annahme verweigert hat. Siehe Versand und Zustellbarkeit.
Abmeldungen sind normal. Ein plötzlicher Anstieg deutet jedoch auf ein Problem bei der Zielgruppenauswahl oder der Frequenz hin.

Bounces und Spam-Beschwerden werden von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter gemeldet. Mit den Pro-ESP-Integrationen empfängt PrimoCRM diese und verschiebt diese Kontakte in den Status Bounced oder Beschwert, wodurch sie von zukünftigen Versendungen ausgeschlossen werden. Siehe Kontaktstatus.

Reagieren auf einen Bericht

Wenige Öffnungen: Testen Sie eine andere Betreffzeile oder führen Sie mit Pro einen A/B-Test mit zwei Betreffzeilen durch bzw. senden Sie die E-Mail mit einer neuen Betreffzeile erneut an Personen, die sie nicht geöffnet haben.
Gute Öffnungen, wenige Klicks: Ihr Inhalt oder Ihr Call-to-Action muss überarbeitet werden.
Viele Abmeldungen: Reduzieren Sie die Frequenz oder schränken Sie Ihre Zielgruppe stärker ein.

Erweiterte Berichte (Pro)

Pro fügt einen Berichte-Bildschirm hinzu mit Öffnungs- und Klickraten im Zeitverlauf, einer Leistungstabelle nach Kampagnen, dem Zustellungs-Funnel, Statistiken zu Sequenzen und Automatisierungen, letzten Versendungen und der Herkunft Ihrer Kontakte. Siehe Erweiterte Berichte.