التقارير
تقوم تقارير PrimoCRM في موضعين. تحتوي كل حملة على نتائجها الخاصة، ولوحة التحكم (Dashboard) تعرض جهات الاتصال وعمليات الإرسال عبر جميع الحملات بمرور الوقت.
نتائج الحملة
Section titled “نتائج الحملة”افتح حملة من قائمة الحملات (Campaigns). تعرض شاشتها ما يلي:
| المقياس | المعنى |
|---|---|
| المستلمون (Recipients) | جهات الاتصال التي تم إدراج الحملة في قائمة انتظارها |
| المرسلة (Sent) | رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى أداة الإرسال |
| التي تم فتحها (Opened) | المستلمون الذين فتحوا البريد الإلكتروني (يتم تتبع ذلك ببيكسل) |
| النقرات (Clicks) | المستلمون الذين نقروا على رابط متتبع |
| التي فشلت (Failed) | رسائل البريد الإلكتروني التي رفضتها أداة الإرسال، مع الخطأ الذي أبدته |
أسفل الإجماليات، تُظهر قائمة المستلمين حالة كل جهة اتصال، وما إذا كانت قد فتحت البريد، وعدد الروابط التي نقرت عليها، ووقت إرسال بريدها الإلكتروني.
لوحة التحكم
Section titled “لوحة التحكم”لوحة التحكم هي الشاشة الأولى التي تراها في PrimoCRM:
- الأرقام الرئيسية: إجمالي جهات الاتصال، ورسك البريد الإلكتروني المرسلة، ومعدل الفتح، ومعدل النقر، والحملات النشطة، للفترة التي تختارها.
- رسوم بيانية لنمو جهات الاتصال وأداء البريد الإلكتروني، يومياً أو تراكمياً.
- قمع التسليم (delivery funnel) من الإرسال إلى الفتح والنقر، مع رسائل الارتداد وإلغاء الاشتراك.
- الحملات الأخيرة، والقوائم الأعلى، والعلامات الأعلى.
- صحة المحرك: رسائل البريد الإلكتروني المنتظرة في قائمة الانتظار ووقت آخر تشغيل لعمال الخلفية.
قراءة الأرقام
Section titled “قراءة الأرقام”- معدل الفتح ومعدل النقر هما أوضح الإشارات على جودة عنوان الموضوع والمحتوى.
- عمليات الإرسال التي فشلت تشير إلى إعدادات البريد الخاصة بك. يوضح الخطأ الموجود في صف المستلم سبب رفض أداة الإرسال. راجع الإرسال وقابلية التسليم.
- إلغاء الاشتراكات أمر طبيعي. تشير الزيادة المفاجئة إلى مشكلة في استهداف الجمهور أو تكرار الرسائل.
يتم الإبلاغ عن رسائل الارتداد وشكاوى البريد العشوائي بواسطة مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك. مع ميزات Pro تكاملات ESP، يستقبلها PrimoCRM وينقل جهات الاتصال هذه إلى مرتدة (Bounced) أو تم تقديم شكوى بشأنها (Complained)، مما يحجبها عن عمليات الإرسال المستقبلية. راجع حالة جهة الاتصال.
التصرف بناءً على التقرير
Section titled “التصرف بناءً على التقرير”- معدلات فتح منخفضة: جرب عنوان موضوع مختلفاً، أو مع إصدار Pro، قم بـ اختبار A/B لعنوانين أو إعادة الإرسال لمن لم يفتحوا بعنوان جديد.
- فتح جيد، نقرات منخفضة: يحتاج محتوى البريد أو دعوة اتخاذ الإجراء إلى تحسين.
- إلغاء اشتراكات مرتفع: قلل معدل التكرار أو دقق استهدافك للجمهور.
التقارير المتقدمة (Pro)
Section titled “التقارير المتقدمة (Pro)”يضيف إصدار Pro شاشة تقارير (Reports) تتضمن معدلات الفتح والنقر بمرور الوقت، وجدول أداء حملة تلو الأخرى، وقمع التسليم، وإحصائيات التسلسلات والأتمتة، وعمليات الإرسال الأخيرة، ومعرفة مصدر جهات الاتصال الخاصة بك. راجع التقارير المتقدمة.