التسلسلات

التسلسل هو عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائياً وفقاً لجدول زمني، مثل سلسلة الترحيب، أو رسائل التأهيل، أو تدفق إعادة التفاعل. بمجرد دخول جهة الاتصال، يقوم PrimoCRM بإرسال كل خطوة بالفاصل الزمني الذي حددته، محسوباً بدءاً من نقطة دخول جهة الاتصال نفسها.

التسلسل مقابل الحملة مقابل الأتمتة

الأداة	الشكل	الاستخدام لـ
الحملة	رسالة بريد إلكتروني واحدة، تُرسل مرة واحدة إلى شريحة	النشرات الإخبارية، الإعلانات
التسلسل	رسائل بريد إلكتروني مرتبة مع تأخيرات، لكل جهة اتصال	رسائل الترحيب والتأهيل
الأتمتة	مشغل وإجراءات مرنة	أي شيء يتجاوز البريد الإلكتروني: الوسم، الانتظار، التفرع، إجراءات النسخة الاحترافية (Pro)

بناء تسلسل

1. اذهب إلى التسلسلات ثم إنشاء تسلسل.
2. أضف الخطوات. كل خطوة عبارة عن بريد إلكتروني بالإضافة إلى تأخير، على سبيل المثال “انتظر يومين، ثم أرسل”.
3. صمم كل رسالة بريد إلكتروني، باستخدام الرموز الذكية واختيارياً قالب.
4. تنشيط التسلسل. يجب أن يكون التسلسل نشطاً قبل أن يتمكن أي شخص من التسجيل فيه.
5. تسجيل جهات الاتصال (انظر أدناه).

تسجيل جهات الاتصال

يتم تسجيل جهات الاتصال في التسلسل بشكل صريح، وفقط جهات الاتصال التي تحمل حالة مشترك هي التي يمكن تسجيلها (انظر حالة جهة الاتصال). وهناك طريقتان:

• يدوياً: حدد جهات الاتصال، بما في ذلك الجميع في قائمة أو الذين يحملون وسماً، وقم بتسجيلهم. يؤدي هذا إلى تسجيل جهات الاتصال التي تتطابق في تلك اللحظة؛ وهو تسجيل لمرة واحدة، وليس قاعدة مستمرة.
• من الأتمتة (Pro): استخدم إجراء إضافة إلى التسلسل بحيث يتم تسجيل جهات الاتصال تلقائياً عندما يصلون إلى تلك الخطوة في التدفق. هذه هي الطريقة التي تحول بها “الانضمام إلى قائمة” أو “إرسال نموذج” إلى إدخال تسلسلي مستمر. راجع المشغلات والإجراءات.

تبدأ كل جهة اتصال مسجلة من الخطوة الأولى، مع جدولة البريد الإلكتروني الأول بعد التأخير الخاص بتلك الخطوة.

مثال عملي: سلسلة ترحيب من 3 رسائل بريد إلكتروني

1. عند الدخول: إرسال الترحيب وما يمكن توقعه.
2. الانتظار يومين: إرسال أفضل نصائحنا للبدء.
3. الانتظار 3 أيام: إرسال سؤال لك.

جهة الاتصال التي تنضم اليوم تحصل على البريد الإلكتروني 1 الآن، والبريد الإلكتروني 2 خلال يومين، والبريد الإلكتروني 3 خلال 5 أيام. الشخص الذي ينضم في الأسبوع القادم يحصل على نفس الرحلة منقولة في الزمن.

كيف تعمل عملية الإرسال

مثل الحملات، يتم وضع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسلسل في قائمة انتظار وإرسالها بواسطة عامل في الخلفية يلتزم بحدود الإرسال الخاصة بك. تتقدم كل جهة اتصال عبر الخطوات بشكل مستقل بناءً على وقت دخولها، ويتم قياس التأخيرات من تلك اللحظة. يتم تتبع التقدم لكل جهة اتصال على حدة.

الخروج من التسلسل

تتوقف جهة الاتصال عن تلقي التسلسل عندما:

• تنتهي من الخطوة الأخيرة،
• إلغاء الاشتراك أو تصبح غير قابلة للإرسال (انظر حالة جهة الاتصال)، أو
• يتم إلغاء تسجيلها (يدوياً، أو بواسطة الأتمتة).

الدمج مع الأتمتة

من النماذج الشائعة الاحتفاظ بمنطق التوقيت في التسلسل واستخدام الأتمتة لتسجيل الأشخاص. على سبيل المثال، يقوم إجراء الأتمتة الناتج عن إرسال نموذج بتشغيل إجراء إضافة إلى تسلسل، بحيث تدفق العملاء المحتملين الجدد إلى تسلسل الترحيب الخاص بك تلقائياً.