التسلسل

التسلسل هو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها تلقائياً وفقاً لجدول زمني، مثل سلسلة الترحيب، أو سلسلة التأهيل، أو تدفق إعادة التفاعل. بمجرد دخول جهة الاتصال، يقوم PrimoCRM بإرسال كل خطوة بالفاصل الزمني الذي تحدده، محسوباً من نقطة دخول جهة الاتصال نفسها.

التسلسل مقابل الحملة مقابل الأتمتة

الأداة	الشكل	تُستخدم لـ
الحملة	رسالة واحدة، تُرسل مرة واحدة لشريحة	النشرات الإخبارية، الإعلانات
التسلسل	رسائل مرتبة مع تأخيرات، لكل جهة اتصال	سلاسل الترحيب والتأهيل
الأتمتة	مشغل وإجراءات مرنة	أي شيء بخلاف البريد الإلكتروني: وسم، انتظار، تفرع، إجراءات الإصدار الاحترافي (Pro)

في خطة المجاني، يمكنك تشغيل ما يصل إلى 5 تسلسلات. بينما يزيل الإصدار الاحترافي هذا الحد.

بناء تسلسل

1. اذهب إلى التسلسلات ثم إنشاء تسلسل.
2. أضف الخطوات. كل خطوة عبارة عن بريد إلكتروني بالإضافة إلى فترة تأخير، على سبيل المثال “انتظر يومين، ثم أرسل”.
3. صمم كل رسالة بريد إلكتروني، باستخدام الرموز الذكية واختيارياً قالب.
4. تفعيل التسلسل. يجب أن يكون التسلسل نشطاً قبل أن يتمكن أي شخص من التسجيل فيه.
5. تسجيل جهات الاتصال (انظر أدناه).

تسجيل جهات الاتصال

يتم تسجيل جهات الاتصال في التسلسل بشكل صريح، وفقط جهات الاتصال التي تحمل حالة مشترك يمكن تسجيلها (انظر حالة جهة الاتصال). هناك طريقتان:

• يدوياً: حدد جهات الاتصال، بما في ذلك كل شخص في القائمة أو الذي يحمل وسماً، وقم بتسجيلهم. يسجل هذا الإجراء جهات الاتصال المتطابقة في تلك اللحظة؛ إنه تسجيل لمرة واحدة، وليس قاعدة مستمرة.
• من الأتمتة (Pro): استخدم إجراء إضافة إلى التسلسل بحيث يتم تسجيل جهات الاتصال تلقائياً عند وصولهم إلى تلك الخطوة في التدفق. هذه هي الطريقة التي تحول بها “الانضمام إلى قائمة” أو “إرسال نموذج” إلى دخول تسلسلي مستمر. راجع المشغلات والإجراءات.

تبدأ كل جهة اتصال مسجلة من الخطوة الأولى، مع جدولة البريد الإلكتروني الأول بعد تأخير تلك الخطوة.

مثال عملي: سلسلة ترحيب من 3 رسائل

1. عند الدخول: إرسال مرحباً وما يمكن توقعه.
2. الانتظار يومين: إرسال أفضل نصائح البداية لدينا.
3. الانتظار 3 أيام: إرسال سؤال لك.

جهة الاتصال التي تنضم اليوم تتلقى البريد الإلكتروني 1 الآن، والبريد الإلكتروني 2 خلال يومين، والبريد الإلكتروني 3 خلال 5 أيام. الشخص الذي ينضم في الأسبوع القادم يحصل على نفس الرحلة منزاحة زمنياً.

كيف يعمل التسليم

مثل الحملات، يتم وضع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسلسل في طوابير وإرسالها بواسطة عامل خلفي يحترم حدود الإرسال الخاصة بك. تتقدم كل جهة اتصال عبر الخطوات بشكل مستقل بناءً على وقت دخولها، ويتم قياس التأخيرات من تلك اللحظة. يتم تتبع التقدم لكل جهة اتصال على حدة.

الخروج من التسلسل

تتوقف جهة الاتصال عن تلقي التسلسل عندما:

• تكمل الخطوة الأخيرة،
• تلغي اشتراكها أو تصبح غير قابلة للإرسال (انظر حالة جهة الاتصال)، أو
• يتم إلغاء تسجيلها (يدوياً، أو بواسطة الأتمتة).

الدمج مع الأتمتة

النمط الشائع هو الاحتفاظ بمنطق التوقيت في التسلسل واستخدام الأتمتة لتسجيل الأشخاص. على سبيل المثال، يقوم إجراء أتمتة يتم تشغيله بواسطة إرسال نموذج بتنفيذ إجراء إضافة إلى تسلسل، بحيث تدفق العملاء المحتملين الجدد إلى تسلسل الترحيب الخاص بك تلقائياً.