القوائم والوسوم
القوائم والوسوم هما الطريقتان اللتان يجمع بهما PrimoCRM جهات الاتصال. تبدوان متشابهتين ولكنها تؤديان مهام مختلفة، وحسن استخدامهما هو مفتاح الاستهداف الدقيق.
القوائم
Section titled “القوائم”القائمة هي جمهور عريض، وعادة ما تكون اشتراكاً انضمت إليه جهة الاتصال عن علم، مثل النشرة الإخبارية أو تحديثات المنتجات. تنتمي جهات الاتصال عادةً إلى عدد قليل من القوائم، وتتوافق القوائم بشكل طبيعي مع ما يلغي المستخدم اشتراكه فيه.
استخدم القوائم للإجابة عن: من الذي اشترك هذا الاتصال لتلقي رسائله؟
الوسوم
Section titled “الوسوم”الوسم هو تصنيف مرن يصف سلوكاً، أو اهتماماً، أو سمة معينة، مثل clicked-pricing أو trial أو vip أو webinar-2026. يمكن أن تحمل جهة الاتصال وسوماً متعددة، وتضيف الأتمتة هذه الوسوم أو تزيلها مع تفاعل الأشخاص.
استخدم الوسوم للإجابة عن: ماذا أعرف عن جهة الاتصال هذه؟
مقارنة سريعة بين القوائم والوسوم
Section titled “مقارنة سريعة بين القوائم والوسوم”| القوائم | الوسوم | |
|---|---|---|
| الغرض | مجموعات اشتراك واسعة | السلوك، الاهتمامات، السمات |
| العدد النموذجي لكل جهة اتصال | القليل | الكثير |
| يتم تعيينها بواسطة | التسجيل، الاستيراد، النماذج | الأتمتة، النماذج، اليدوي |
| مرتبطة بإلغاء الاشتراك | نعم | لا |
اختيار الجمهور
Section titled “اختيار الجمهور”عندما ترسل حملة أو تبدأ أتمتة، فإنك تستهدف حسب القائمة والوسوم. يمنحك الجمع بينهما شرائح دقيقة دون الحاجة إلى منشئ استعلامات منفصل.
مثال: أرسل إلى جهات الاتصال الموجودة في قائمة النشرة الإخبارية والتي تحمل وسْم trial. أضف شرط حقل مخصص لتضييق النطاق أكثر، على سبيل المثال فقط أولئك الذين يساوي plan لديهم free.
الإنشاء والإدارة
Section titled “الإنشاء والإدارة”قم بإنشاء، وإعادة تسمية، وحذف القوائم والوسوم ضمن القوائم والوسوم. يؤدي حذف وسْم إلى إزالته من كل جهة اتصال ولكنه لا يحذف جهات الاتصال نفسها أبداً. يؤدي حذف قائمة إلى فصل جهات الاتصال الخاصة بها ولكنه يبقي عليها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
تطبيقها تلقائياً
Section titled “تطبيقها تلقائياً”- يمكن لـ النماذج إضافة مُرسِل النموذج إلى قائمة وتطبيق الوسوم عند الإرسال. راجع النماذج.
- تضيف الأتمتة القوائم والوسوم وتزيلها كخطوات. راجع المشغلات والإجراءات.
- يمكن لـ عمليات الاستيراد تطبيق القوائم والوسوم على كل شخص في الدفعة. راجع استيراد جهات الاتصال.