القوائم والوسوم
القوائم والوسوم هما الطريقتان اللتان يجمع بهما PrimoCRM جهات الاتصال. تبدو متشابهة ولكنها تؤدي مهام مختلفة، وحسن استخدامها هو مفتاح الاستهداف الدقيق.
القوائم
Section titled “القوائم”القائمة هي جمهور واسع، وعادة ما تكون اشتراكاً انضم إليه جهة الاتصال عن علم، مثل النشرة الإخبارية أو تحديثات المنتجات. تنتمي جهات الاتصال عادةً إلى عدد صغير من القوائم، وتتوافق القوائم بطبيعتها مع ما يلغي المستخدم اشتراكه فيه.
استخدم القوائم للإجابة عن: ممن يتوقع جهة الاتصال هذه تلقي رسائل؟
الوسوم
Section titled “الوسوم”الوسم هو تصنيف مرن يصف سلوكاً أو اهتماماً أو سمة معينة، مثل clicked-pricing أو trial أو vip أو webinar-2026. يمكن أن تحمل جهة الاتصال عدداً كبيراً من الوسوم، وتضيف الأتمتة الوسوم أو تزيلها بناءً على تفاعل الأشخاص.
استخدم الوسوم للإجابة عن: ما الذي أعرفه عن جهة الاتصال هذه؟
مقارنة سريعة بين القوائم والوسوم
Section titled “مقارنة سريعة بين القوائم والوسوم”| القوائم | الوسوم | |
|---|---|---|
| الغرض | مجموعات اشتراك واسعة | السلوك، الاهتمامات، السمات |
| العدد النموذجي لكل جهة اتصال | القليل | الكثير |
| طريقة التعيين | التسجيل، الاستيراد، النماذج | الأتمتة، النماذج،يدوياً |
| الارتباط بإلغاء الاشتراك | نعم | لا |
اختيار الجمهور
Section titled “اختيار الجمهور”عند إرسال حملة، فإنك تختار القوائم والوسوم لضمها والقوائم والوسوم لاستبعادها. يمنحك الجمع بينهما شرائح دقيقة دون الحاجة إلى منشئ استعلام منفصل.
مثال: أرسل إلى جهات الاتصال الموجودة في قائمة النشرة الإخبارية، ولكن ليس لأي شخص يحمل وسم
customer. للتفرع بناءً على قيمة حقل مخصص، مثل
أن تكون plan تساوي free، استخدم خطوة إذا/ وإلا في
الأتمتة (Pro).
الإنشاء والإدارة
Section titled “الإنشاء والإدارة”يمكنك إنشاء وإعادة تسمية وحذف هذه العناصر من خلال Contacts ثم Lists و Contacts ثم Tags. يؤدي حذف وسم إلى إزالته من كل جهة اتصال ولكنه لا يحذف جهات الاتصال نفسها أبداً. يؤدي حذف قائمة إلى فصل جهات الاتصال التابعة لها ولكنها تتركهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
تطبيقها تلقائياً
Section titled “تطبيقها تلقائياً”- يمكن للنماذج إضافة مُرسِل النموذج إلى قائمة وتطبيق الوسوم عند الإرسال. راجع النماذج.
- تضيف الأتمتة القوائم والوسوم وتزيلها كخطوات. راجع المشغلات والإجراءات.
- يمكن لعمليات الاستيراد تطبيق القوائم والوسوم على كل شخص في الدفعة. راجع استيراد جهات الاتصال.