حالة جهة الاتصال

تتمتع كل جهة اتصال بحالة تحكم فيما إذا كان بالإمكان مراسلتها عبر البريد الإلكتروني. تحمي الحالات سمعة المُرسل لديك من خلال التأكد من مراسلة الأشخاص الذين يريدون حقاً تلقي رسائلك فقط.

الحالات الست

الحالة	تتلقى بريداً تسويقياً؟	المعنى
مُشترك	نعم	مؤكد ونشط. الحالة الطبيعية لجهة اتصال متفاعلة.
معلق	لا	تمت إضافته ولكن لم يتم تأكيده بعد (على سبيل المثال، في انتظار تأكيد الاشتراك المزدوج).
غير مُشترك	لا	ألغى الاشتراك. مستبعد من جميع الإرسال التسويقي.
معاملاتي	معاملاتي فقط	سيستقبل الرسائل المعاملاتية وليس الحملات التسويقية.
مرتد	لا	ارتد البريد المرسل إلى هذا العنوان ارتداداً تاماً. تم حظره تلقائياً.
مُبلغ	لا	وضع علامة على بريدك كرسالة مزعجة (Spam). تم حظره تلقائياً.

فقط جهات الاتصال التي تحمل حالة مُشترك تتلقى الحملات والتسلسلات التسويقية. يتم حظر جهات الاتصال ذات الحالات مرتد ومُبلغ تلقائياً للحفاظ على جودة وسلاسة إيصال بريدك.

كيف تتغير الحالة

إلغاء الاشتراكات يتم عندما ينقر المستخدم على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. يقوم PrimoCRM بتعيين حالتهم إلى غير مُشترك واستبعادهم من ذلك الحين فصاعداً.
الارتدادات والشكاوى يتم تعيينها تلقائياً عندما يُبلغ عنها مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك، وذلك عبر عمليات تكامل ESP الخاصة بإصدار Pro. يمكنك أيضاً تعيينها يدوياً.
التغييرات اليدوية متاحة في ملف تعريف جهة الاتصال وعبر الإجراءات المجمعة.
الأتمتة (Automations) يمكنها تغيير الحالة باستخدام إجراء تغيير الحالة. راجع المحفزات والإجراءات.
عمليات الاستيراد تقوم بتعيين جهات الاتصال الجديدة إلى مُشترك بشكل افتراضي. راجع استيراد جهات الاتصال.

استخدام الحالة في الشرائح والأتمتة

جمهور الحملات يستبعد دائماً الحالات غير القابلة للمراسلة، لذلك لن تحتاج أبداً إلى استبعادها يدوياً.
شروط الأتمتة (Pro) يمكنها التفرع بناءً على الحالة. على سبيل المثال، إعادة استهداف جهات الاتصال التي لا تزال حالتها معلق بعد بضعة أيام. راجع الشروط والتفرع.

الحالات المخصصة

إلى جانب الحالات الست المدمجة، يقبل PrimoCRM قيم حالات مخصصة إضافية عندما تتطلب سير عملك ذلك. الحالات الست المذكورة أعلاه متاحة دائماً وهي التي تحكم قابلية المراسلة.