حالة جهة الاتصال
تتمتع كل جهة اتصال بحالة تحكم فيما إذا كان من الممكن مراسلتها عبر البريد الإلكتروني. تحمي الحالات سمعة المُرسِل لديك من خلال التأكد من مراسلة الأشخاص الذين يرغبون حقاً في تلقي رسائلك فقط.
الحالات الست
Section titled “الحالات الست”| الحالة | تتلقى بريداً تسويقياً؟ | المعنى |
|---|---|---|
| مشترك (Subscribed) | نعم | مؤكد ونشط. الحالة الطبيعية لجهة اتصال متفاعلة. |
| قيد الانتظار (Pending) | لا | تمت إضافته ولكن لم يتم تأكيده بعد (على سبيل المثال، في انتظار تأكيد الاشتراك المزدوج). |
| ملغي الاشتراك (Unsubscribed) | لا | ألغى الاشتراك. مستبعد من جميع الإرسالات التسويقية. |
| معاملاتي (Transactional) | معاملاتي فقط | سيتلقى الرسائل المعاملاتية وليس الحملات التسويقية. |
| مرتد (Bounced) | لا | ارتد البريد الموجه لهذا العنوان بشكل نهائي (Hard-bounce). تم حظره تلقائياً. |
| مبلغ عنه (Complained) | لا | أبلغ عن بريدك كرسائل مزعجة (Spam). تم حظره تلقائياً. |
فقط جهات الاتصال التي تحمل حالة مشترك هي التي تتلقى الحملات التسويقية والمتسلسلة. يتم حظر جهات الاتصال التي تحمل حالتي مرتد ومبلغ عنه تلقائياً للحفاظ على سلامة إيصال رسائلك.
كيف تتغير الحالة
Section titled “كيف تتغير الحالة”- إلغاءات الاشتراك تحدث عندما ينقر المستخدم على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. يحدد PrimoCRM حالتهم على أنها ملغي الاشتراك ويستبعدهم من ذلك الحين فصاعداً.
- الارتداءات والشكاوى يتم تعيينها تلقائياً عندما يُبلغ مسار الإرسال الخاص بك عنها.
- التغييرات اليدوية متاحة في ملف تعريف جهة الاتصال ومن خلال الإجراءات الجماعية.
- الأتمتة يمكنها تغيير الحالة باستخدام إجراء تغيير الحالة. راجع المشغلات والإجراءات.
- عمليات الاستيراد تعين جهات الاتصال الجديدة إلى مشترك بشكل افتراضي. راجع استيراد جهات الاتصال.
استخدام الحالة في الشرائح والأتمتة
Section titled “استخدام الحالة في الشرائح والأتمتة”- جمهور الحملات يستبعد دائماً الحالات غير القابلة للمراسلة، لذلك لن تحتاج أبداً إلى تصفيتها يدوياً.
- شروط الأتمتة يمكنها التفريع بناءً على الحالة. على سبيل المثال، إعادة إشراك جهات الاتصال التي لا تزال حالتها قيد الانتظار بعد بضع أيام. راجع الشروط والتفريع.
الحالات المخصصة
Section titled “الحالات المخصصة”إلى جانب الحالات الست المدمجة، يقبل PrimoCRM قيم حالات مخصصة إضافية عندما تتطلب سير عملك ذلك. الحالات الست المذكورة أعلاه متاحة دائماً وهي التي تحكم إمكانية المراسلة.