Voorwaarden & Vertakkingen

Een Als/Anders-stap splitst een automatisering in twee paden op basis van een voorwaarde. Dit is hoe één automatisering meerdere uitkomsten kan afhandelen in plaats van dat u voor elk geval een afzonderlijke stroom moet bouwen. Als/Anders is een Pro-actie.

Wat een voorwaarde kan testen

Een voorwaarde vergelijkt een veld met behulp van een operator met een waarde.

Velden

De voorwaardenbouwer kan deze contactvelden testen:

• Voornaam, Achternaam, E-mailadres, Telefoonnummer
• Status (Geabonneerd, Uitgeschreven, In afwachting, Bounced). Zie Contactstatus
• Contacttype (Lead of Klant)
• Bron
• Plaats, Provincie/Staat, Land, Postcode

U kunt ook tags, lijsten en aangepast veld-waarden testen.

Met Pro en WooCommerce voegt de bouwer handelvelden toe zoals lifetime value, aantal bestellingen en dagen sinds laatste bestelling.

Operatoren

Operator	Betekenis
Gelijk aan	De waarde komt exact overeen
Niet gelijk aan	De waarde komt niet overeen
Bevat	De waarde komt ergens in het veld voor
Bevat niet	De waarde komt niet voor
Begint met	Het veld begint met de waarde
Eindigt op	Het veld eindigt op de waarde
Is leeg	Het veld heeft geen waarde
Is niet leeg	Het veld heeft een waarde

Met Pro ondersteunen numerieke handelvelden ook groter-dan en kleiner-dan voor bereikcontroles zoals een lifetime value boven een drempelwaarde.

Hoe vertakking werkt

Wanneer de stroom een Als/Anders-stap bereikt, evalueert PrimoCRM de voorwaarde voor dat contact:

• Als de voorwaarde waar is, gaat het contact verder via de Ja-tak.
• Als deze onwaar is, gaat het contact verder via de Nee-tak.

Elke tak heeft zijn eigen stappen. Een tak kan zich later weer bij de hoofdstroom voegen of zelfstandig eindigen.

Een praktijkvoorbeeld: proefperiode opvolging

1. Trigger: Tag toegevoegd proefperiode.
2. Wachten: 7 dagen.
3. Als/Anders: heeft het contact de tag geüpgraded?
   • Ja: beëindig de automatisering. Ze zijn al geconverteerd.
   • Nee: stuur een “uw proefperiode verloopt” e-mail, wacht dan 2 dagen en stuur vervolgens een kortingsaanbieding.

Deze enkele automatisering stopt met het lastigvallen van klanten die zijn geconverteerd en zet aan tot actie bij degenen die dat niet zijn.

Tips voor overzichtelijke takken

• Houd voorwaarden eenvoudig. Als u veel geneste takken nodig heeft, overweg dan om te splitsen in afzonderlijke automatiseringen die zijn gekoppeld via tags.
• Gebruik een tag om de uitkomst van een tak vast te leggen, zodat latere stappen en andere automatiseringen daarop kunnen reageren.
• Test elke tak door één contact uit te voeren dat overeenkomt met elk geval.

Zie Triggers en Acties voor waar Als/Anders zich bevindt in de actiecatalogus, en Automatiseringen Overzicht voor de basisprincipes van het bouwen van een stroom.