Opnieuw verzenden naar niet-openers

Opnieuw verzenden naar niet-openers is een Pro-functie waarmee een bestaande campagne opnieuw wordt verzonden naar alleen de personen die deze niet hebben geopend. Dit is een eenvoudige manier met een hoog rendement om het totale aantal openingen te verhogen zonder iedereen opnieuw te e-mailen.

Hoe het werkt

1. Open het rapport van een verzonden campagne.
2. Kies Opnieuw verzenden naar niet-openers.
3. PrimoCRM dupliceert de campagne, bouwt een nieuw doelgroepbestand van contacten die de originele campagne hebben ontvangen maar niet hebben geopend, en plaatst de verzending in de wachtrij.

Meestal wijzig je de onderwerpregel voor de herverzending zodat deze de tweede keer extra opvalt.

Wie wordt wel en niet meegenomen

De herverzending richt zich op contacten die de originele campagne hebben ontvangen en deze niet hebben geopend. Het sluit automatisch uit:

• iedereen die de e-mail al heeft geopend,
• uitgeschreven contacten,
• gebouncede contacten, en
• contacten die een klacht hebben ingediend.

Zo bereik je alleen mensen die de eerste e-mail daadwerkelijk hebben gemist. Zie Contactstatus.

Een praktijkvoorbeeld

Je verzendt op maandag een productaankondiging en behaalt een openingspercentage van 35 procent. Op woensdag verzend je de e-mail opnieuw naar niet-openers met een nieuwe onderwerpregel. Veel van de 65 procent die de e-mail had gemist, opent deze nu alsnog, waardoor het totale bereik van de campagne wordt vergroot zonder dat je nieuwe inhoud hoeft te schrijven.

Beste praktijken

• Wacht een paar dagen na de originele verzending voordat je opnieuw verzendt.
• Wijzig de onderwerpregel; houd de inhoud grotendeels hetzelfde.
• Verzend maximaal één keer opnieuw. Eén opvolging is voldoende, en te vaak e-mailen schaadt de bezorgbaarheid. Zie Verzenden en bezorgbaarheid.