Lijsten & Tags
Lijsten en tags zijn de twee manieren waarop PrimoCRM contactpersonen groepeert. Ze lijken op elkaar, maar vervullen verschillende taken, en ze correct gebruiken is de sleutel tot nauwkeurige doelgroepgerichte communicatie.
Lijsten
Section titled “Lijsten”Een lijst is een brede doelgroep, meestal een abonnement waarvoor een contactpersoon zich bewust heeft aangemeld, zoals Nieuwsbrief of Productupdates. Contactpersonen behoren doorgaans tot een klein aantal lijsten, en lijsten komen overeen met waar iemand zich voor uitschrijft.
Gebruik lijsten om te beantwoorden: van wie wilde deze contactpersoon updates ontvangen?
Een tag is een flexibel label dat gedrag, interesse of een eigenschap beschrijft, zoals prijzen-bekeken, proefversie, vip of webinar-2026. Een contactpersoon kan vele tags hebben, en automatiseringen voegen deze toe of verwijderen ze naarmate mensen actie ondernemen.
Gebruik tags om te beantwoorden: wat weet ik over deze contactpersoon?
Lijsten versus tags in één oogopslag
Section titled “Lijsten versus tags in één oogopslag”| Lijsten | Tags | |
|---|---|---|
| Doel | Brede abonnementsgroepen | Gedrag, interesses, eigenschappen |
| Typisch aantal per contact | Een paar | Veel |
| Ingesteld door | Aanmelding, import, formulieren | Automatiseringen, formulieren, handmatig |
| Gekoppeld aan uitschrijving | Ja | Nee |
Een doelgroep kiezen
Section titled “Een doelgroep kiezen”Wanneer je een campagne verzendt, kies je lijsten en tags om op te nemen en lijsten en tags om uit te sluiten. Door ze te combineren ontstaan nauwkeurige segmenten zonder een aparte query-builder.
Voorbeeld: verzend naar contactpersonen op de lijst Nieuwsbrief, maar niet naar iemand met de tag
klant. Om te splitsen op basis van de waarde van een aangepast veld, zoals
plan gelijk aan free, gebruik je een Als/Anders-stap in een
automatisering (Pro).
Aanmaken en beheren
Section titled “Aanmaken en beheren”Maak ze aan, hernoem en verwijder ze via Contactpersonen en dan Lijsten en Contactpersonen en dan Tags. Het verwijderen van een tag verwijdert deze bij elke contactpersoon, maar verwijdert nooit de contactpersonen zelf. Het verwijderen van een lijst ontkoppelt de contactpersonen, maar laat ze in je CRM staan.
Ze automatisch toepassen
Section titled “Ze automatisch toepassen”- Formulieren kunnen een inzender toevoegen aan een lijst en tags toepassen bij verzending. Zie Formulieren.
- Automatiseringen voegen lijsten en tags toe en verwijderen ze als stappen. Zie Triggers en acties.
- Imports kunnen lijsten en tags toepassen op iedereen in een batch. Zie Contactpersonen importeren.