Reeksen

Een reeks is een serie e-mails die automatisch volgens een schema wordt verstuurd, zoals een welkomstreeks, een onboardingdrip of een herbetrokkenheidsflow. Zodra een contact binnenkomt, verzendt PrimoCRM elke stap met het door jou ingestelde interval, getimed vanaf het eigen instappunt van dat contact.

Reeks vs campagne vs automatisering

Tool	Vorm	Gebruik voor
Campagne	Eén e-mail, eenmalig verzonden naar een segment	Nieuwsbrieven, aankondigingen
Reeks	Opeenvolgende e-mails met vertragingen, per contact	Welkomst- en onboardingdrips
Automatisering	Flexibele trigger en acties	Alles buiten e-mail: label, wachten, vertakken, Pro-acties

Een reeks bouwen

1. Ga naar Reeksen en vervolgens Reeks aanmaken.
2. Voeg stappen toe. Elke stap is een e-mail plus een vertraging, bijvoorbeeld “wacht 2 dagen, verstuur dan”.
3. Ontwerp elke e-mail, met gebruik van slimme codes en optioneel een sjabloon.
4. Activeer de reeks. Een reeks moet actief zijn voordat iemand kan worden ingeschreven.
5. Contacten inschrijven (zie hieronder).

Contacten inschrijven

Contacten worden expliciet ingeschreven in een reeks, en alleen Geabonneerde contacten kunnen worden ingeschreven (zie Contactstatus). Er zijn twee manieren:

• Handmatig: selecteer contacten, inclusief iedereen op een lijst of met een label, en schrijf ze in. Hiermee worden de contacten ingeschreven die op dat moment overeenkomen; dit is een eenmalige inschrijving, geen doorlopende regel.
• Vanuit een automatisering (Pro): gebruik de actie Toevoegen aan reeks zodat contacten automatisch worden ingeschreven wanneer ze die stap in een flow bereiken. Dit is hoe je “toegevoegd aan een lijst” of “formulier ingediend” omzet in een doorlopende reeksinstemming. Zie Triggers en acties.

Elk ingeschreven contact begint bij de eerste stap, waarbij de eerste e-mail wordt ingepland na de vertraging van die stap.

Een praktisch voorbeeld: welkomstreeks van 3 e-mails

1. Bij binnenkomst: verstuur Welkom en wat je kunt verwachten.
2. Wacht 2 dagen: verstuur Onze beste tips om te beginnen.
3. Wacht 3 dagen: verstuur Een vraag voor jou.

Een contact dat zich vandaag aansluit, krijgt e-mail 1 nu, e-mail 2 over 2 dagen en e-mail 3 over 5 dagen. Iemand die zich volgende week aansluit, krijgt dezelfde reis in de tijd verschoven.

Hoe aflevering werkt

Net als campagnes worden reeksemails in de wachtrij geplaatst en verzonden door een achtergrondproces dat je verzendlimieten respecteert. Elk contact doorloopt de stappen onafhankelijk op basis van wanneer ze zijn binnengekomen, en vertragingen worden gemeten vanaf dat moment. Voortgang wordt per contact bijgehouden.

Een reeks verlaten

Een contact stopt met het ontvangen van een reeks wanneer deze:

• de laatste stap voltooit,
• zich uitschrijft of niet meer bereikbaar per e-mail is (zie Contactstatus), of
• waarvan de inschrijving wordt geannuleerd (handmatig of via een automatisering).

Combineren met automatiseringen

Een veelvoorkomend patroon is om de timinlogica in een reeks te houden en een automatisering te gebruiken om mensen in te schrijven. Bijvoorbeeld, een automatisering geactiveerd door een formulierinzending voert een actie Toevoegen aan reeks uit, zodat nieuwe leads automatisch in je welkomstreeks stromen.