Contactstatus

Elk contact heeft een status die regelt of ze e-mail kunnen ontvangen. Statussen beschermen uw afzenderreputatie door ervoor te zorgen dat u alleen e-mail stuurt naar mensen die van u willen horen.

De zes statussen

Status	Ontvangt marketing-e-mail?	Betekenis
Ingeschreven	Ja	Bevestigd en actief. De normale status voor een betrokken contact.
In afwachting	Nee	Toegevoegd maar nog niet bevestigd (bijvoorbeeld in afwachting van dubbele opt-in).
Uitgeschreven	Nee	Afgemeld. Uitgesloten van alle marketingverzendingen.
Transactioneel	Alleen transactioneel	Ontvangt transactionele berichten maar geen marketingcampagnes.
Gebounced	Nee	E-mail naar dit adres heeft een hard bounce gegeven. Automatisch geblokkeerd.
Geklaagd	Nee	Heeft uw e-mail als spam gemarkeerd. Automatisch geblokkeerd.

Alleen Ingeschreven contacten ontvangen marketingcampagnes en reeksen. Gebounced en Geklaagd contacten worden automatisch geblokkeerd om uw bezorgbaarheid gezond te houden.

Hoe statussen veranderen

Uitschrijvingen gebeuren wanneer een contact op de uitschrijflink in een e-mail klikt. PrimoCRM zet ze op Uitgeschreven en sluit ze vanaf dat moment uit.
Bounces en klachten worden automatisch ingesteld wanneer uw e-mailserviceprovider deze rapporteert via de ESP-integraties van Pro. U kunt ze ook handmatig instellen.
Handmatige wijzigingen zijn beschikbaar op het contactprofiel en via bulkacties.
Automatiseringen kunnen de status wijzigen met de actie Status wijzigen. Zie Triggers en acties.
Imports zetten nieuwe contacten standaard op Ingeschreven. Zie Contacten importeren.

Status gebruiken in segmenten en automatiseringen

Campagnepublieken sluiten niet-e-mailbare statussen altijd uit, zodat u deze nooit handmatig hoeft weg te filteren.
Automatiseringsvoorwaarden (Pro) kunnen op status vertakken. Betrek bijvoorbeeld contacten opnieuw wiens status na een paar dagen nog steeds In afwachting is. Zie Voorwaarden en vertakkingen.

Aangepaste statussen

Naast de zes ingebouwde statussen accepteert PrimoCRM extra aangepaste statuswaarden wanneer uw workflow daar behoefte aan heeft. De zes hierboven zijn altijd beschikbaar en zijn degene die de e-mailbaarheid aansturen.