Contactstatus
Elk contact heeft een status die bepaalt of deze persoon e-mails kan ontvangen. Statussen beschermen je afzenderreputatie doordat ze ervoor zorgen dat je alleen e-mails stuurt naar mensen die van je willen horen.
De zes statussen
Section titled “De zes statussen”| Status | Ontvangt marketing-e-mail? | Betekenis |
|---|---|---|
| Ingeschreven | Ja | Bevestigd en actief. De normale status voor een betrokken contact. |
| In afwachting | Nee | Toegevoegd maar nog niet bevestigd (bijvoorbeeld in afwachting van dubbele opt-in). |
| Uitgeschreven | Nee | Afgemeld. Uitgesloten van alle marketingverzendingen. |
| Transactioneel | Alleen transactioneel | Ontvangt transactionele berichten maar geen marketingcampagnes. |
| Gebounced | Nee | E-mail naar dit adres is hard gebounced. Automatisch uitgesloten. |
| Geklaagd | Nee | Heeft je e-mail als spam aangemerkt. Automatisch uitgesloten. |
Alleen ingeschreven contacten ontvangen marketingcampagnes en reeksen. Gebouncede en geklaagde contacten worden automatisch uitgesloten om je bezorgbaarheid gezond te houden.
Hoe statussen veranderen
Section titled “Hoe statussen veranderen”- Uitschrijvingen vinden plaats wanneer een contact op de uitschrijflink in een e-mail klikt. PrimoCRM zet ze op Uitgesloten en sluit ze vanaf dat moment uit.
- Bounces en klachten worden automatisch ingesteld wanneer je verzendroute deze rapporteert.
- Handmatige wijzigingen zijn beschikbaar op het contactprofiel en via bulkacties.
- Automatiseringen kunnen de status wijzigen met de actie Status wijzigen. Zie Triggers en acties.
- Importen zetten nieuwe contacten standaard op Ingeschreven. Zie Contacten importeren.
Status gebruiken in segmenten en automatiseringen
Section titled “Status gebruiken in segmenten en automatiseringen”- Campagnepublieken sluiten niet-verzenden statussen altijd uit, dus je hoeft deze nooit handmatig weg te filteren.
- Automatiseringsvoorwaarden kunnen vertakken op status. Betrek bijvoorbeeld contacten wiens status na een paar dagen nog steeds In afwachting is opnieuw. Zie Voorwaarden en vertakkingen.
Aangepaste statussen
Section titled “Aangepaste statussen”Naast de zes ingebouwde statussen accepteert PrimoCRM extra aangepaste statuswaarden wanneer je werkketen dat nodig heeft. De zes bovenstaande zijn altijd beschikbaar en sturen de verzendbaarheid aan.