Report

I report di PrimoCRM si trovano in due posizioni. Ogni campagna ha i suoi risultati e la Dashboard mostra i tuoi contatti e gli invii per tutte le campagne nel corso del tempo.

I risultati di una campagna

Apri una campagna dall’elenco Campagne. La schermata mostra:

Metrica	Significato
Destinatari	Contatti per cui la campagna è stata messa in coda
Inviate	Email consegnate al tuo servizio di invio
Aperture	Destinatari che hanno aperto l’email (tracciata tramite pixel)
Clic	Destinatari che hanno fatto clic su un link tracciato
Fallite	Email rifiutate dal tuo servizio di invio, con il relativo errore

Sotto i totali, l’elenco dei destinatari mostra lo stato di ciascun contatto, se ha aperto l’email, quanti link ha cliccato e quando è stata inviata l’email.

La Dashboard

La Dashboard è la prima schermata che vedi in PrimoCRM:

Numeri principali: totale contatti, email inviate, tasso di apertura, tasso di clic e campagne attive, per il periodo selezionato.
Grafici di crescita dei contatti e prestazioni delle email, su base giornaliera o cumulativa.
Un funnel di consegna dalle email inviate a quelle aperte e cliccate, con i rimbalzi e le disiscrizioni.
Campagne recenti, elenchi principali e tag principali.
Stato del motore: email in attesa nella coda e data dell’ultima esecuzione dei processi in background.

Lettura dei dati

Tasso di apertura e tasso di clic sono gli indicatori più chiari della qualità dell’oggetto e del contenuto.
Invii falliti indicano problemi nella configurazione della posta. L’errore nella riga del destinatario specifica il motivo del rifiuto da parte del servizio di invio. Consulta Invio e recapito.
Disiscrizioni sono normali. Un picco improvviso suggerisce un problema di targeting o di frequenza.

I rimbalzi (bounce) e i reclami per spam vengono segnalati dal tuo provider di servizi di posta elettronica. Con le Integrazioni ESP di Pro, PrimoCRM li riceve e sposta tali contatti nello stato Rimbalzato o Con reclamo, escludendoli dai futuri invii. Consulta Stato dei contatti.

Agire in base a un report

Aperture basse: prova un oggetto diverso oppure, con la versione Pro, effettua un test A/B con due oggetti o reinvia ai non aperti con un nuovo oggetto.
Buone aperture, clic bassi: il tuo contenuto o la tua call to action necessitano di miglioramenti.
Disiscrizioni elevate: riduci la frequenza o perfeziona il tuo targeting.

Report avanzati (Pro)

La versione Pro aggiunge una schermata Report con tassi di apertura e clic nel corso del tempo, una tabella delle prestazioni campagna per campagna, il funnel di consegna, le statistiche di sequenze e automazioni, gli invii recenti e la provenienza dei contatti. Consulta Report avanzati.