Stato del contatto

Ogni contatto ha uno stato che determina se è possibile inviargli email. Gli stati proteggono la reputazione del mittente assicurando che tu invii email solo a chi desidera riceverle.

I sei stati

Stato	Riceve email di marketing?	Significato
Iscritto	Sì	Confermato e attivo. Lo stato normale per un contatto attivo.
In attesa	No	Aggiunto ma non ancora confermato (ad esempio, in attesa del double opt-in).
Disiscritto	No	Ha scelto di non ricevere comunicazioni. Escluso da tutti gli invii di marketing.
Transazionale	Solo transazionali	Riceverà messaggi transazionali ma non campagne di marketing.
Rimbalzato	No	L’email a questo indirizzo ha generato un hard bounce. Disattivato automaticamente.
Segnalato	No	Ha contrassegnato la tua email come spam. Disattivato automaticamente.

Solo i contatti Iscritti ricevono campagne di marketing e sequenze. I contatti Rimbalzati e Segnalati vengono esclusi automaticamente per mantenere sana la tua deliverability.

Come cambiano gli stati

Le disiscrizioni avvengono quando un contatto fa clic sul link di disiscrizione in un’email. PrimoCRM li imposta su Disiscritto ed esclude da quel momento in poi.
Rimbalzi e segnalazioni vengono impostati automaticamente quando il server di invio li segnala.
Le modifiche manuali sono disponibili sul profilo del contatto e tramite azioni di gruppo.
Le automazioni possono modificare lo stato con l’azione Cambia stato. Vedi Trigger e azioni.
Le importazioni impostano i nuovi contatti come Iscritti per impostazione predefinita. Vedi Importazione dei contatti.

Uso dello stato in segmenti e automazioni

I pubblici delle campagne escludono sempre gli stati non raggiungibili via email, quindi non è mai necessario filtrarli manualmente.
Le condizioni delle automazioni possono ramificare in base allo stato. Ad esempio, riattiva i contatti il cui stato è ancora In attesa dopo qualche giorno. Vedi Condizioni e ramificazioni.

Stati personalizzati

Oltre ai sei stati predefiniti, PrimoCRM accetta ulteriori valori di stato personalizzati quando il tuo flusso di lavoro lo richiede. I sei precedenti sono sempre disponibili e sono quelli che determinano la ricezione delle email.