Stato del contatto
Ogni contatto ha uno stato che determina se può ricevere email. Gli stati proteggono la reputazione del tuo mittente assicurandosi che tu invii email solo alle persone che desiderano riceverle.
I sei stati
Sezione intitolata “I sei stati”| Stato | Riceve email di marketing? | Significato |
|---|---|---|
| Iscritto | Sì | Confermato e attivo. Lo stato normale per un contatto attivo. |
| In sospeso | No | Aggiunto ma non ancora confermato (ad esempio, in attesa del double opt-in). |
| Disiscritto | No | Ha scelto di non ricevere comunicazioni. Escluso da tutti gli invii di marketing. |
| Transazionale | Solo transazionali | Riceverà messaggi transazionali ma non campagne di marketing. |
| Rimbalzato | No | L’email a questo indirizzo ha generato un hard bounce. Soppresso automaticamente. |
| Segnalato | No | Ha contrassegnato la tua email come spam. Soppresso automaticamente. |
Solo i contatti Iscritti ricevono campagne di marketing e sequenze. I contatti Rimbalzati e Segnalati vengono soppressi automaticamente per mantenere sana la tua recapitabilità.
Come cambiano gli stati
Sezione intitolata “Come cambiano gli stati”- Le disiscrizioni avvengono quando un contatto fa clic sul link di disiscrizione in un’email. PrimoCRM li imposta su Disiscritto e li esclude da quel momento in poi.
- Rimbalzi e segnalazioni vengono impostati automaticamente quando il tuo provider di servizi email li segnala, tramite le integrazioni ESP di Pro. Puoi anche impostarli manualmente.
- Le modifiche manuali sono disponibili sul profilo del contatto e tramite azioni di gruppo.
- Le automazioni possono modificare lo stato con l’azione Modifica stato. Vedi Trigger e azioni.
- Le importazioni impostano i nuovi contatti su Iscritto per impostazione predefinita. Vedi Importazione contatti.
Utilizzo dello stato nei segmenti e nelle automazioni
Sezione intitolata “Utilizzo dello stato nei segmenti e nelle automazioni”- Le audience delle campagne escludono sempre gli stati non inviabili, quindi non è mai necessario filtrarli manualmente.
- Le condizioni di automazione (Pro) possono diramarsi in base allo stato. Ad esempio, riattiva i contatti il cui stato è ancora In sospeso dopo qualche giorno. Vedi Condizioni e diramazioni.
Stati personalizzati
Sezione intitolata “Stati personalizzati”Oltre ai sei stati predefiniti, PrimoCRM accetta ulteriori valori di stato personalizzati quando il tuo flusso di lavoro lo richiede. I sei precedenti sono sempre disponibili e sono quelli che gestiscono la ricezione delle email.