Sequenze

Una sequenza è una serie di email recapitate automaticamente secondo una pianificazione, come una serie di benvenuto, un flusso di onboarding o un flusso di riattivazione. Una volta che un contatto entra, PrimoCRM invia ogni fase all’intervallo impostato, calcolato a partire dal momento esatto in cui il contatto è entrato.

Sequenza vs campagna vs automazione

Strumento	Forma	Utilizzo
Campagna	Un’email, inviata una sola volta a un segmento	Newsletter, annunci
Sequenza	Email ordinate con ritardi, per singolo contatto	Flussi di benvenuto e onboarding
Automazione	Trigger e azioni flessibili	Qualsiasi cosa oltre l’email: etichetta, attesa, diramazione, azioni Pro

Nel piano gratuito è possibile eseguire fino a 5 sequenze. La versione Pro rimuove questo limite.

Creazione di una sequenza

1. Vai su Sequenze e poi su Crea sequenza.
2. Aggiungi i passaggi. Ogni passaggio è un’email più un ritardo, ad esempio “attendi 2 giorni, poi invia”.
3. Progetta ogni email, utilizzando i codici intelligenti e facoltativamente un modello.
4. Attiva la sequenza. Una sequenza deve essere attiva prima che chiunque possa essere iscritto.
5. Iscrivi i contatti (vedi sotto).

Iscrizione dei contatti

I contatti vengono iscritti a una sequenza in modo esplicito, e possono essere iscritti solo i contatti Iscritti (vedi Stato del contatto). Ci sono due modi:

• Manualmente: seleziona i contatti, inclusi tutti i membri di una lista o con un’etichetta, e iscrivili. Questo iscrive i contatti corrispondenti in quel momento; si tratta di un’iscrizione una tantum, non di una regola permanente.
• Da un’automazione (Pro): usa l’azione Aggiungi alla sequenza in modo che i contatti vengano iscritti automaticamente quando raggiungono quel passaggio in un flusso. È così che trasformi l’“iscrizione a una lista” o l’“invio di un modulo” in un ingresso continuo in una sequenza. Vedi Trigger e azioni.

Ogni contatto iscritto inizia dal primo passaggio, con la prima email pianificata dopo il ritardo di quel passaggio.

Un esempio pratico: serie di benvenuto di 3 email

1. All’ingresso: invia Benvenuto e cosa aspettarsi.
2. Attendi 2 giorni: invia I nostri migliori consigli per iniziare.
3. Attendi 3 giorni: invia Una domanda per te.

Un contatto che si unisce oggi riceve l’email 1 ora, l’email 2 tra 2 giorni e l’email 3 tra 5 giorni. Qualcuno che si unisce la settimana prossima riceve lo stesso percorso traslato nel tempo.

Come funziona l’invio

Come le campagne, le email delle sequenze vengono messe in coda e inviate da un processo in background che rispetta i limiti di invio. Ciascun contatto avanza attraverso i passaggi in modo indipendente in base al momento in cui è entrato, e i ritardi vengono misurati da quel momento. I progressi vengono tracciati per singolo contatto.

Uscita da una sequenza

Un contatto smette di ricevere una sequenza quando:

• finisce l’ultimo passaggio,
• si disiscrive o diventa non contattabile via email (vedi Stato del contatto), oppure
• la sua iscrizione viene annullata (manualmente o tramite un’automazione).

Combinazione con le automazioni

Un modello comune consiste nel mantenere la logica temporale in una sequenza e utilizzare un’automazione per iscrivere le persone. Ad esempio, un’automazione attivata dall’invio di un modulo esegue un’azione Aggiungi alla sequenza, in modo che i nuovi contatti fluiscano automaticamente nella tua sequenza di benvenuto.