Условия и ветвление
Шаг Если/Иначе разделяет автоматизацию на два пути в зависимости от условия. Это позволяет одной автоматизации обрабатывать несколько вариантов развития событий вместо того, чтобы заставлять вас строить отдельный сценарий для каждого случая. Действие «Если/Иначе» доступно в версии Pro.
Что может проверять условие
Заголовок раздела «Что может проверять условие»Условие сравнивает поле с помощью оператора со значением.
Конструктор условий может проверять следующие поля контакта:
- Имя, Фамилия, Email, Телефон
- Статус (Подписан, Отписан, В ожидании, Возврат). См. Статус контакта
- Тип контакта (Лид или Клиент)
- Источник
- Город, Регион, Страна, Почтовый индекс
Вы также можете проверять теги, списки и значения пользовательских полей.
В версиях Pro и WooCommerce конструктор добавляет коммерческие поля, такие как общая пожизненная ценность клиента (LTV), количество заказов и количество дней с момента последнего заказа.
Операторы
Заголовок раздела «Операторы»| Оператор | Значение |
|---|---|
| Равно | Значение точно совпадает |
| Не равно | Значение не совпадает |
| Содержит | Значение встречается где-то в поле |
| Не содержит | Значение не встречается |
| Начинается с | Поле начинается со значения |
| Заканчивается на | Поле заканчивается значением |
| Пусто | Поле не имеет значения |
| Не пусто | Поле имеет какое-либо значение |
В версии Pro числовые коммерческие поля также поддерживают операторы больше и меньше для проверки диапазонов, например, когда общая ценность клиента превышает пороговое значение.
Как работает ветвление
Заголовок раздела «Как работает ветвление»Когда сценарий достигает шага Если/Иначе, PrimoCRM оценивает условие для данного контакта:
- Если условие истинно, контакт продолжает движение по ветке Да.
- Если оно ложно, контакт продолжает движение по ветке Нет.
Каждая ветка имеет собственные шаги. Ветка может снова объединиться с основным сценарием позже или завершиться самостоятельно.
Практический пример: сопровождение пробного периода
Заголовок раздела «Практический пример: сопровождение пробного периода»- Триггер: Добавлен тег
trial. - Ожидание: 7 дней.
- Если/Иначе: есть ли у контакта тег
upgraded?- Да: завершить автоматизацию. Они уже совершили конверсию.
- Нет: отправить письмо “ваш пробный период заканчивается”, затем подождать 2 дня и отправить предложение со скидкой.
Эта единственная автоматизация одновременно перестает беспокоить клиентов, которые совершили конверсию, и подталкивает тех, кто этого не сделал.
Советы по созданию понятных веток
Заголовок раздела «Советы по созданию понятных веток»- Сохраняйте условия простыми. Если вам требуется много вложенных веток, подумайте о разделении на отдельные автоматизации, связанные тегами.
- Используйте тег для фиксации результата ветки, чтобы последующие шаги и другие автоматизации могли на него реагировать.
- Проверяйте каждую ветку, запуская по одному контакту, который соответствует каждому из случаев.
См. Триггеры и действия для получения информации о том, где именно располагается блок Если/Иначе в каталоге действий, и Обзор автоматизаций для ознакомления с основами построения сценариев.