Пользовательские поля

Пользовательские поля позволяют хранить любую дополнительную информацию о контакте сверх встроенных данных. Распространенными примерами являются название компании, тарифный план, день рождения или общая сумма покупок.

Создание поля

1. Перейдите в Настройки, а затем в Пользовательские поля.
2. Нажмите Добавить поле и задайте метку (label), тип (type) и ключ (key).
3. Сохраните. Теперь поле отображается в профиле каждого контакта.

Ключ — это системное имя, используемое в смарт-кодах и при импорте. Старайтесь делать его коротким, написанным строчными буквами и неизменяемым, например company, plan или lifetime_value. После того как данные сохранены под определенным ключом, избегайте его переименования.

Типы полей

Тип	Для чего использовать
Текст	Короткие однострочные значения, такие как название компании
Текстовая область	Более длинные многострочные заметки
Число	Числовые значения, такие как балл или пожизненная ценность
Дата	Дата, например дата продления
Дата и время	Дата с компонентом времени
Выпадающий список	Один вариант из фиксированного набора, например уровень тарифа
Переключатель	Один вариант, отображаемый в виде видимых опций
Множественный выбор	Несколько вариантов из фиксированного набора
Чекбоксы	Один или несколько вариантов с галочками

Для типов «Выпадающий список», «Переключатель», «Множественный выбор» и «Чекбоксы» требуется определить список опций. Множественный выбор и чекбоксы могут хранить более одного значения для контакта.

Использование пользовательских полей

• Сегментация: фильтрация контактов по значению поля при выборе аудитории рассылки или условия автоматизации.
• Персонализация: вставка поля в письмо с помощью смарт-кода. Шаблон выглядит как {{contact.meta.KEY}}, поэтому для поля с ключом company он будет {{contact.meta.company}}. См. раздел Персонализация и смарт-коды.
• Сопоставление при импорте: привязка столбцов CSV к пользовательским полям во время миграции.
• Результат автоматизации: некоторые действия записывают данные в пользовательское поле, например ИИ-действие из версии Pro сохраняет свой результат в выбранное вами поле.

Пример

Допустим, вы продаете подписку и хотите приветствовать пользователей на пробном периоде с указанием их тарифа. Создайте пользовательское поле:

• Метка: Plan
• Тип: Выпадающий список
• Ключ: plan

Затем в теле рассылки:

Hi {{contact.first_name}}, you are on the {{contact.meta.plan}} plan.

У контакта без указанного значения для поля plan на этом месте ничего не отобразится. Вы можете указать резервное значение (fallback) в диалоговом окне персонализации редактора рассылок, чтобы предложение продолжало читаться корректно.

Совет

Смарт-коды пользовательских полей обрабатываются для любого ключа, даже если он был записан автоматизацией, а не задан в Настройках. Именно так в письме могут появляться автоматически сгенерированные значения, такие как код купона ({{contact.meta.coupon_code}}) или ссылка на восстановление корзины ({{contact.meta.cart_restore_url}}).