Статус контакта

У каждого контакта есть статус, который определяет, можно ли отправлять ему письма. Статусы защищают вашу репутацию отправителя, гарантируя, что вы отправляете письма только тем, кто хочет их получать.

Шесть статусов

Статус	Получает маркетинговые письма?	Значение
Подписан	Да	Подтвержден и активен. Нормальное состояние для активного контакта.
В ожидании	Нет	Добавлен, но еще не подтвержден (например, ожидает двойного подтверждения подписки).
Отписался	Нет	Отказался от рассылки. Исключен из всех маркетинговых рассылок.
Транзакционный	Только транзакционные	Будет получать транзакционные сообщения, но не маркетинговые кампании.
Ошибка доставки	Нет	Письмо на этот адрес вернулось с жесткой ошибкой. Автоматически заблокирован.
Пожаловался	Нет	Пометил ваше письмо как спам. Автоматически заблокирован.

Только подписанные контакты получают маркетинговые кампании и серии писем. Контакты со статусом Ошибка доставки и Пожаловался блокируются автоматически для поддержания хорошей доставляемости.

Как меняются статусы

Отписки происходят, когда контакт нажимает ссылку отписки в письме. PrimoCRM устанавливает статус Отписался и исключает его из дальнейших рассылок.
Ошибки доставки и жалобы устанавливаются автоматически, когда ваш сервер отправки сообщает о них.
Ручные изменения доступны в профиле контакта и через массовые действия.
Автоматизации могут изменять статус с помощью действия Изменить статус. См. ТРИГГЕРЫ И ДЕЙСТВИЯ.
Импорт по умолчанию устанавливает для новых контактов статус Подписан. См. Импорт контактов.

Использование статуса в сегментах и автоматизациях

Аудитории кампаний всегда исключают недоступные для отправки статусы, поэтому вам никогда не нужно фильтровать их вручную.
Условия автоматизации могут разделять ветки на основе статуса. Например, повторно привлечь контакты, чей статус все еще находится в состоянии В ожидании спустя несколько дней. См. Условия и ветвление.

Пользовательские статусы

Помимо шести встроенных статусов, PrimoCRM принимает дополнительные пользовательские значения статусов, когда это необходимо для вашего рабочего процесса. Шесть указанных выше статусов доступны всегда и именно они управляют возможностью отправки писем.