Повторная отправка тем, кто не открыл

Повторная отправка тем, кто не открыл — это функция версии Pro, которая повторно отправляет существующую кампанию только тем людям, которые ее не открыли. Это простой и эффективный способ увеличить общее число открытий без повторной рассылки всем подряд.

Как это работает

1. Откройте отчет по отправленной кампании.
2. Выберите Повторная отправка тем, кто не открыл.
3. PrimoCRM клонирует кампанию, формирует новую аудиторию из контактов, которые получили оригинал, но не открыли его, и ставит отправку в очередь.

Обычно для повторной отправки меняют тему письма, чтобы она привлекла внимание со второй попытки.

Кто включается и исключается

Повторная отправка ориентирована на контакты, которые получили исходную кампанию и не открыли ее. Система автоматически исключает:

• всех, кто уже открыл письмо;
• отписавшиеся контакты;
• контакты с ошибкой доставки (bounced);
• контакты, подавшие жалобы на спам.

Таким образом, вы охватываете только тех людей, которые действительно пропустили первое письмо. Подробнее см. в разделе Статус контакта.

Пример из практики

Вы отправляете анонс продукта в понедельник и получаете показатель открытий 35 процентов. В среду вы делаете повторную отправку тем, кто не открыл, с новой темой письма. Многие из тех 65 процентов, кто пропустил первое письмо, теперь открывают его, что увеличивает общий охват кампании без необходимости создавать новый контент.

Рекомендации

• Подождите пару дней после первой отправки, прежде чем делать повторную.
• Измените тему письма, при этом сам контент оставьте прежним.
• Делайте повторную отправку только один раз. Одного напоминания вполне достаточно, а чрезмерная рассылка ухудшает доставляемость. Подробнее см. в разделе Отправка и доставляемость.