Отправка и доставляемость

Способ отправки писем определяет, попадут ли они во входящие. На этой странице рассмотрены варианты отправки и основные правила доставляемости, которые имеют наибольшее значение.

Варианты отправки

Настройте отправку в разделе Настройки, а затем Отправка.

Вариант	Тариф	Подходит для
PHP Mail	Бесплатный	Быстрого тестирования и очень небольших объемов
Custom SMTP	Бесплатный	Реальной отправки через любой SMTP-сервер
Amazon SES	Pro	Больших объемов при низких затратах
SendGrid	Pro	Больших объемов с подробной аналитикой провайдера
Mailgun	Pro	Удобной для разработчиков массовой отправки
Postmark	Pro	Быстрой доставки с акцентом на репутацию
Brevo	Pro	Комплексной отправки

PHP Mail использует то, что предоставляет ваш сервер, и является наименее надежным вариантом для реальных рассылок. Для любых задач, выходящих за рамки тестирования, используйте Custom SMTP или, в версии Pro, выделенного почтового провайдера.

Как PrimoCRM регулирует темп отправки

Рассылки и цепочки писем доставляются фоновым процессом ограниченными порциями, которые соответствуют лимитам вашего почтового сервиса. Это защищает ваш сервер, позволяет не превышать ограничения провайдера и помогает избежать тайм-аутов, которые возникают при попытке отправить большую базу за один запрос. Вам не нужно настраивать пакетирование; система подстраивается под выбранный вами способ отправки.

Основы доставляемости

Попадание во входящие зависит главным образом от аутентификации и гигиены базы контактов.

Аутентифицируйте ваш домен

Настройте эти DNS-записи для вашего домена отправителя. Ваш SMTP-провайдер или почтовый сервис предоставит точные значения.

SPF: разрешает вашему провайдеру отправлять письма от имени вашего домена.
DKIM: добавляет криптографическую подпись к вашим письмам, чтобы получатели могли их проверить.
DMARC: указывает получателям, что делать с письмами, которые не прошли проверку SPF или DKIM.

Отправка с контролируемого вами домена с настроенными SPF и DKIM является главным фактором для успешной доставки во входящие.

Используйте реальный адрес отправителя

Отправляйте письма с адреса в вашем собственном аутентифицированном домене, например hello@yourbrand.com. Избегайте бесплатных почтовых адресов отправителей, таких как адреса на gmail.com, которые не проходят проверку DMARC и часто фильтруются.

Поддерживайте чистоту базы

Отправляйте письма только Подписанным контактам. PrimoCRM уже автоматически исключает отписавшихся, тех, у кого произошел отскок, и пожаловавшихся.
Удаляйте или прекращайте рассылку на адреса, с которых постоянно приходят отскоки.
Следите за отчетами на предмет роста числа отскоков или жалоб и принимайте меры вовремя.

Прогревайте и постепенно наращивайте объемы для новых доменов

Если вы отправляете с нового домена или IP-адреса, начните с небольших вовлеченных сегментов и увеличивайте объем в течение пары недель. Внезапная массовая рассылка с нового домена является частой причиной попадания писем в спам.

Пишите контент, пригодный для рассылки

Оставляйте реальную ссылку для отписки в каждом письме. Это обязательное требование, которое снижает количество жалоб на спам.
Избегайте фраз, триггерящих спам-фильтры, тем в верхнем регистре и сокращателей ссылок.
Отправляйте релевантный контент людям, которые запросили его. Вовлеченность является фактором ранжирования для размещения во входящих.