Отправка и доставляемость

Способ отправки писем определяет, попадут ли они во входящие. На этой странице рассмотрены варианты отправки и самые важные основы доставляемости.

Варианты отправки

Настройте отправку в разделе Настройки, затем SMTP. На этой же вкладке настраивается лимит скорости отправки в час.

Вариант	Тариф	Подходит для
PHP Mail	Бесплатный	Быстрого тестирования и очень малых объемов
Свой SMTP	Бесплатный	Реальной отправки через любой SMTP-сервер
Amazon SES	Pro	Больших объемов по низкой цене
SendGrid	Pro	Больших объемов с подробной аналитикой провайдера
Mailgun	Pro	Удобной для разработчиков массовой отправки
Postmark	Pro	Быстрой доставки с акцентом на репутацию
Brevo	Pro	Комплексной отправки почты

Метод PHP Mail использует возможности вашего сервера и является наименее надежным для реальных кампаний. Для любых задач, кроме тестирования, используйте Свой SMTP или, в версии Pro, выделенного провайдера электронной почты.

Как PrimoCRM регулирует скорость отправки

Кампании и цепочки отправляются фоновым процессом ограниченными пакетами, которые соответствуют лимитам вашего почтового сервиса. Это защищает ваш сервер, не превышает лимиты провайдера и позволяет избежать тайм-аутов, возникающих при попытке отправить большой список за один запрос. Вам не нужно настраивать пакетирование, оно подстраивается под выбранный метод отправки.

Основы доставляемости

Попадание во входящие зависит главным образом от аутентификации и чистоты списка.

Выполните аутентификацию домена

Настройте следующие DNS-записи для вашего домена отправки. Точные значения предоставит ваш SMTP-провайдер или ESP.

SPF: разрешает вашему провайдеру отправлять письма от имени вашего домена.
DKIM: добавляет криптографическую подпись к вашим письмам, чтобы получатели могли их проверить.
DMARC: указывает получателям, что делать с письмами, не прошедшими проверку SPF или DKIM.

Отправка с контролируемого вами домена при настроенных SPF и DKIM является главным фактором успешной доставки во входящие.

Используйте реальный адрес отправителя

Отправляйте письма с адреса в вашем собственном аутентифицированном домене, например hello@yourbrand.com. Избегайте бесплатных адресов отправителя вроде адресов на gmail.com, так как они не проходят проверку DMARC и часто фильтруются.

Поддерживайте чистоту списка

Отправляйте письма только контактам со статусом Подписан. PrimoCRM уже автоматически исключает отписавшихся, недоступных и пожаловавшихся контактов.
Удаляйте или прекращайте отправку на адреса, которые постоянно возвращаются с ошибкой (bounce).
Следите за отчетами на предмет роста числа возвратов или жалоб и реагируйте своевременно.

Прогревайте новые домены и наращивайте темп

Если вы отправляете с нового домена или IP-адреса, начните с небольших активных сегментов и увеличивайте объем в течение пары недель. Внезапная массовая рассылка с нового домена является частой причиной попадания писем в спам.

Пишите качественный контент

Размещайте понятную ссылку на отписку в каждом письме. Это обязательное требование, которое снижает количество жалоб на спам.
Избегайте спам-триггеров в тексте, тем из заглавных букв и сокращателей ссылок.
Отправляйте релевантный контент людям, которые сами его запросили. Вовлеченность является сигналом для алгоритмов почтовых служб.