Creating a Campaign

Кампания (campaign) представляет собой разовое письмо, отправляемое выбранной аудитории, такое как информационная рассылка, анонс или промо-акция. Для автоматических повторяющихся писем используйте Последовательности или Автоматизацию.

Пошаговое руководство

1. Перейдите в Campaigns, а затем нажмите New Campaign.
2. Аудитория: выберите списки и теги, которым будет производиться отправка. PrimoCRM показывает итоговое количество получателей и автоматически исключает отписавшихся, тех, у кого произошел отскок (bounced), и тех, кто пожаловался на спам. См. Статус контакта.
3. Тема и отправитель: напишите тему письма и подтвердите имя и адрес отправителя. Вы можете персонализировать тему, например Your July update, {{contact.first_name}}.
4. Дизайн: соберите письмо в редакторе или начните с сохраненного шаблона. Вставьте смарт-коды для подстановки значений для каждого получателя.
5. Тест: отправьте тестовое письмо себе и откройте его в реальном почтовом ящике, чтобы проверить отображение, ссылки и персонализацию.
6. Отправка или планирование: отправьте немедленно либо выберите будущую дату и время.

Как работает отправка

PrimoCRM никогда не отправляет всю рассылку целиком одним блокирующим запросом. Кампания ставится в очередь и доставляется фоновым процессом ограниченными порциями, что соответствует лимитам вашего почтового сервиса. Это означает:

• Массовые рассылки не вызывают тайм-аут и не приводят к сбою запроса.
• Отправка учитывает ограничения частоты запросов от вашего хостинга и провайдера.
• Вы можете следить за прогрессом на экране кампании в процессе отправки.

Инструкции по настройке провайдера и доставке писем во входящие см. в разделе Отправка и доставляемость.

Персонализация

Любой смарт-код работает в теме и тексте письма. Распространенные примеры:

Subject: {{contact.first_name}}, your cart is waiting

Body:
Hi {{contact.first_name}},
Thanks for being with {{crm.business_name}}.

Каждое маркетинговое письмо автоматически включает обязательную ссылку для отписки. Сохраняйте ее на месте для соблюдения правил.

Планирование

Выберите будущую дату и время, чтобы запланировать кампанию. Запланированные кампании находятся в состоянии очереди и начинают отправляться в выбранное время с помощью того же фонового процесса.

После отправки

Откройте кампанию из списка Campaigns, чтобы посмотреть, сколько писем было отправлено, открыто, по скольким кликнули и какие завершились ошибкой, для каждого получателя. См. Отчеты. В версии Pro вы также можете повторно отправить письмо тем, кто не открыл его, запустить A/B-тест и просмотреть расширенные отчеты.