Списки и теги
Списки и теги — это два способа группировки контактов в PrimoCRM. Они выглядят похоже, но выполняют разные задачи, а их грамотное использование — залог точного таргетинга.
Список — это широкая аудитория, как правило, подписка, на которую контакт подписался осознанно, например Рассылка или Обновления продуктов. Обычно контакты состоят в небольшом количестве списков, и списки напрямую связаны с тем, от чего пользователь отписывается.
Используйте списки, чтобы ответить на вопрос: от кого этот контакт согласился получать новости?
Тег — это гибкая метка, описывающая поведение, интерес или атрибут, например кликнул-прайс, трипл, vip или вебинар-2026. Контакт может иметь множество тегов, а автоматизации добавляют или удаляют их по мере совершения действий пользователями.
Используйте теги, чтобы ответить на вопрос: что я знаю об этом контакт?
Списки и теги с первого взгляда
Заголовок раздела «Списки и теги с первого взгляда»| Списки | Теги | |
|---|---|---|
| Назначение | Широкие группы подписок | Поведение, интересы, атрибуты |
| Типичное количество на контакт | Несколько | Много |
| Устанавливается через | Подписку, импорт, формы | Автоматизацию, формы, вручную |
| Связано с отпиской | Да | Нет |
Выбор аудитории
Заголовок раздела «Выбор аудитории»Когда вы отправляете кампанию или запускаете автоматизацию, вы настраиваете таргетинг по списку и тегу. Их комбинация позволяет создавать точные сегменты без использования отдельного конструктора запросов.
Пример: отправка контактам из списка Рассылка и с тегом триал. Добавьте
условие пользовательского поля, чтобы еще больше сузить круг, например
оставив только тех, у кого значение plan равно free.
Создание и управление
Заголовок раздела «Создание и управление»Создавайте, переименовывайте и удаляйте списки и теги в разделе Списки и теги. Удаление тега удаляет его у всех контактов, но никогда не удаляет сами контакты. Удаление списка отвязывает от него контакты, но оставляет их в вашей CRM.
Автоматическое применение
Заголовок раздела «Автоматическое применение»- Формы могут добавлять пользователя в список и применять теги при отправке. См. Формы.
- Автоматизации добавляют и удаляют списки и теги в качестве шагов. См. Триггеры и действия.
- Импорт позволяет применять списки и теги ко всем контактам в пакете. См. Импорт контактов.