Списки и теги
Списки и теги – это два способа группировки контактов в PrimoCRM. Они похожи, но служат для разных целей, а их правильное использование – залог точного таргетинга.
Список – это широкая аудитория, обычно подписка, на которую контакт подписался осознанно, например Рассылка или Обновления продуктов. Обычно контакты состоят в небольшом числе списков, и списки напрямую связаны с тем, от чего пользователь может отписаться.
Используйте списки, чтобы ответить на вопрос: от кого этот контакт согласился получать новости?
Тег – это гибкая метка, описывающая поведение, интерес или атрибут, например кликнул-на-прайс, триал, vip или вебинар-2026. Контакт может иметь множество тегов, которые автоматизация добавляет или удаляет по мере совершения действий пользователями.
Используйте теги, чтобы ответить на вопрос: что я знаю об этом контакт?
Списки и теги кратко
Заголовок раздела «Списки и теги кратко»| Списки | Теги | |
|---|---|---|
| Назначение | Широкие группы подписок | Поведение, интересы, атрибуты |
| Типичное количество на контакт | Несколько | Много |
| Кем задаются | Подписка, импорт, формы | Автоматизация, формы, вручную |
| Связь с отпиской | Да | Нет |
Выбор аудитории
Заголовок раздела «Выбор аудитории»При отправке кампании вы выбираете списки и теги для включения, а также списки и теги для исключения. Их комбинация позволяет создавать точные сегменты без использования отдельного конструктора запросов.
Пример: отправить контактам из списка Рассылка, но исключить всех с тегом
customer. Чтобы сделать ветвление по значению пользовательского поля, например
plan равно free, используйте шаг “Если/Иначе” в
автоматизации (Pro).
Создание и управление
Заголовок раздела «Создание и управление»Создавайте, переименовывайте и удаляйте их в разделах Контакты – Списки и Контакты – Теги. Удаление тега удаляет его у всех контактов, но никогда не удаляет сами контакты. Удаление списка отвязывает от него контакты, но оставляет их в вашей CRM.
Автоматическое применение
Заголовок раздела «Автоматическое применение»- Формы могут добавлять отправителя в список и применять теги при отправке. См. Формы.
- Автоматизации добавляют и удаляют списки и теги в качестве шагов. См. Триггеры и действия.
- Импорт может применять списки и теги ко всем контактам в пакете. См. Импорт контактов.