Отчеты

После отправки кампании ее Отчет показывает, как получатели взаимодействовали с письмом. Панель управления агрегирует показатели эффективности всех кампаний за определенный период.

Основные метрики

Метрика	Значение
Отправлено	Скольким контактам была доставлена кампания
Открытия	Получатели, открывшие письмо (отслеживается через пиксель)
Клики	Получатели, кликнувшие по отслеживаемой ссылке
Отписки	Получатели, отписавшиеся от этой кампании
Возвраты	Адреса, на которые доставка не удалась
Жалобы	Получатели, отметившие письмо как спам

Контакты с возвратами и жалобами автоматически исключаются из будущих рассылок. См. Статус контакта.

Анализ показателей

Процент открытий и процент кликов являются самыми надежными индикаторами качества темы письма и контента.
Растущий процент возвратов указывает на проблемы с гигиеной базы. Удалите неактуальные адреса для защиты доставляемости. См. Отправка и доставляемость.
Отписки — это нормальное явление. Внезапный всплеск указывает на проблему с таргетингом или частотой отправки.
Жалобы должны быть крайне редкими. Любое увеличение этого показателя — предупреждение о том, что нужно сбавить темп и пересмотреть актуальность контента.

Действия на основе отчета

Низкие открытия: протестируйте другую тему письма или повторно отправьте не открывшим с новой темой (Pro).
Хорошие открытия, низкие клики: ваш контент или призыв к действию требуют доработки.
Высокие отписки: уменьшите частоту отправки или сузьте таргетинг.

Расширенные отчеты (Pro)

Бесплатная панель управления охватывает основные метрики. Версия Pro добавляет страницу Расширенные отчеты с более детальной разбивкой по ссылкам и сегментам, а также открывает доступ к экспорту данных отчета в CSV.