Condiciones y bifurcación
Un paso Si/No (If/Else) divide una automatización en dos rutas según una condición. Es la forma en que una sola automatización gestiona varios resultados en lugar de obligarte a crear un flujo independiente para cada caso. Si/No es una acción Pro.
Qué puede evaluar una condición
Sección titulada «Qué puede evaluar una condición»Una condición compara un campo utilizando un operador contra un valor.
El constructor de condiciones puede evaluar estos campos de contacto:
- Nombre, Apellido, Correo electrónico, Teléfono
- Estado (Suscrito, No suscrito, Pendiente, Rebotado). Consulta Estado de contacto
- Tipo de contacto (Cliente potencial o Cliente)
- Origen
- Ciudad, Estado, País, Código postal
También puedes evaluar etiquetas, listas y valores de campos personalizados.
Con Pro y WooCommerce, el constructor añade campos de comercio como el valor de vida útil (LTV), recuento de pedidos y días desde el último pedido.
Operadores
Sección titulada «Operadores»| Operador | Significado |
|---|---|
| Es igual a | El valor coincide exactamente |
| No es igual a | El valor no coincide |
| Contiene | El valor aparece en alguna parte del campo |
| No contiene | El valor no aparece |
| Comienza con | El campo comienza con el valor |
| Termina con | El campo termina con el valor |
| Está vacío | El campo no tiene ningún valor |
| No está vacío | El campo tiene cualquier valor |
Con Pro, los campos numéricos de comercio también admiten mayor que y menor que para comprobaciones de rango, como un valor de vida útil superior a un umbral.
Cómo funciona la bifurcación
Sección titulada «Cómo funciona la bifurcación»Cuando el flujo llega a un paso Si/No, PrimoCRM evalúa la condición para ese contacto:
- Si la condición es verdadera, el contacto continúa por la rama Sí.
- Si es falsa, el contacto continúa por la rama No.
Cada rama tiene sus propios pasos. Una rama puede unirse al flujo principal más tarde o finalizar por sí sola.
Un ejemplo práctico: seguimiento de prueba
Sección titulada «Un ejemplo práctico: seguimiento de prueba»- Activador: Se añade la etiqueta
prueba. - Espera: 7 días.
- Si/No: ¿tiene el contacto la etiqueta
actualizado?- Sí: finalizar la automatización. Ya se han convertido.
- No: enviar un correo electrónico de “tu prueba está terminando”, luego esperar 2 días y enviar una oferta de descuento.
Esta única automatización evita molestar a los clientes que ya se convirtieron y estimula a los que no lo hicieron.
Consejos para ramas legibles
Sección titulada «Consejos para ramas legibles»- Mantén las condiciones simples. Si necesitas muchas ramas anidadas, considera dividirlas en automatizaciones independientes unidas por etiquetas.
- Utiliza una etiqueta para registrar el resultado de una rama, de modo que los pasos posteriores y otras automatizaciones puedan reaccionar a él.
- Prueba cada rama ejecutando un solo contacto que cumpla con cada caso.
Consulta Activadores y acciones para ver dónde se ubica Si/No en el catálogo de acciones, y Descripción general de automatizaciones para conocer lo básico sobre la creación de un flujo.