Estado del contacto

Cada contacto tiene un estado que controla si se le puede enviar correo. Los estados protegen tu reputación como remitente al asegurar que solo envíes correos a personas que quieren saber de ti.

Los seis estados

Estado	¿Recibe correo de marketing?	Significado
Suscrito	Sí	Confirmado y activo. El estado normal para un contacto interesado.
Pendiente	No	Añadido pero aún no confirmado (por ejemplo, a la espera de doble opt-in).
Desuscrito	No	Se dio de baja. Excluido de todos los envíos de marketing.
Transaccional	Solo transaccional	Recibirá mensajes transaccionales pero no campañas de marketing.
Rebotado	No	El correo a esta dirección sufrió un rebote duro. Suprimido automáticamente.
Reclamado	No	Marcó tu correo como spam. Suprimido automáticamente.

Solo los contactos Suscritos reciben campañas de marketing y secuencias. Los contactos Rebotados y Reclamados se suprimen automáticamente para mantener una buena entrega.

Cómo cambia el estado

Las desuscripciones ocurren cuando un contacto hace clic en el enlace de baja en un correo. PrimoCRM los cambia a Desuscrito y los excluye a partir de ese momento.
Los rebotes y reclamaciones se configuran automáticamente cuando tu ruta de envío los reporta.
Los cambios manuales están disponibles en el perfil del contacto y mediante acciones masivas.
Las automatizaciones pueden cambiar el estado con la acción Cambiar estado. Consulta Disparadores y acciones.
Las importaciones establecen los nuevos contactos como Suscritos por defecto. Consulta Importación de contactos.

Uso del estado en segmentos y automatizaciones

Las audiencias de campaña siempre excluyen los estados que no permiten correo, por lo que nunca necesitas filtrarlos manualmente.
Las condiciones de automatización pueden ramificarse según el estado. Por ejemplo, reenganchar a contactos cuyo estado siga siendo Pendiente después de unos días. Consulta Condiciones y ramificación.

Estados personalizados

Más allá de los seis estados integrados, PrimoCRM acepta valores de estado personalizados adicionales cuando tu flujo de trabajo los necesita. Los seis anteriores están siempre disponibles y son los que determinan la capacidad de recibir correo.