Estado del contacto

Cada contacto tiene un estado que controla si se le puede enviar correo. Los estados protegen tu reputación como remitente al asegurar que solo envíes correos a personas que quieren saber de ti.

Los seis estados

Estado	¿Recibe correo de marketing?	Significado
Suscrito	Sí	Confirmado y activo. El estado normal para un contacto interesado.
Pendiente	No	Añadido pero aún no confirmado (por ejemplo, a la espera del doble opt-in).
Darse de baja	No	Se ha dado de baja. Excluido de todos los envíos de marketing.
Transaccional	Solo transaccional	Recibirá mensajes transaccionales pero no campañas de marketing.
Rebotado	No	El correo a esta dirección sufrió un rebote duro. Suprimido automáticamente.
Reclamado	No	Marcó tu correo como spam. Suprimido automáticamente.

Solo los contactos Suscritos reciben campañas y secuencias de marketing. Los contactos Rebotados y Reclamados se suprimen automáticamente para mantener tu capacidad de entrega saludable.

Cómo cambia el estado

Las bajas ocurren cuando un contacto hace clic en el enlace para darse de baja en un correo. PrimoCRM los cambia a Darse de baja y los excluye a partir de ese momento.
Los rebotes y reclamaciones se establecen automáticamente cuando tu proveedor de servicios de correo los reporta, a través de las integraciones con ESP de Pro. También puedes establecerlos manualmente.
Los cambios manuales están disponibles en el perfil del contacto y mediante acciones masivas.
Las automatizaciones pueden cambiar el estado con la acción Cambiar Estado. Consulta Disparadores y Acciones.
Las importaciones establecen los nuevos contactos como Suscritos por defecto. Consulta Importar Contactos.

Uso del estado en segmentos y automatizaciones

Las audiencias de las campañas siempre excluyen los estados a los que no se puede enviar correo, por lo que nunca necesitas filtrarlos manualmente.
Las condiciones de automatización (Pro) pueden ramificarse según el estado. Por ejemplo, reenganchar a los contactos cuyo estado siga siendo Pendiente después de unos días. Consulta Condiciones y Ramificación.

Estados personalizados

Más allá de los seis estados integrados, PrimoCRM acepta valores de estado personalizados adicionales cuando tu flujo de trabajo los necesita. Los seis anteriores están siempre disponibles y son los que determinan la posibilidad de envío de correo.