Informes
Los informes de PrimoCRM se muestran en dos lugares. Cada campaña tiene sus propios resultados y el Panel de control muestra tus contactos y envíos de todas las campañas a lo largo del tiempo.
Resultados de una campaña
Sección titulada «Resultados de una campaña»Abre una campaña desde la lista de Campañas. Su pantalla muestra:
| Métrica | Significado |
|---|---|
| Destinatarios | Contactos para los que se encoló la campaña |
| Enviados | Correos entregados a tu servicio de correo |
| Abiertos | Destinatarios que abrieron el correo (rastreado con un píxel) |
| Clics | Destinatarios que hicieron clic en un enlace rastreado |
| Fallidos | Correos que tu servicio de correo rechazó, junto con el error proporcionado |
Debajo de los totales, la lista de destinatarios muestra el estado de cada contacto, si abrió el correo, cuántos enlaces hizo clic y cuándo se envió su correo.
El Panel de control
Sección titulada «El Panel de control»El Panel de control es la primera pantalla que ves en PrimoCRM:
- Cifras principales: total de contactos, correos enviados, tasa de apertura, tasa de clic y campañas activas para el período que elijas.
- Gráficos de crecimiento de contactos y rendimiento de correos, diarios o acumulativos.
- Un embudo de entrega desde enviados hasta abiertos y con clics, incluyendo rebotes y bajas.
- Campañas recientes, principales listas y principales etiquetas.
- Salud del motor: correos en cola de espera y cuándo se ejecutaron por última vez los procesos en segundo plano.
Interpretación de los números
Sección titulada «Interpretación de los números»- Tasa de apertura y tasa de clic son las señales más claras de la calidad del asunto y del contenido.
- Fallidos: los envíos fallidos señalan problemas en tu configuración de correo. El error en la fila del destinatario indica qué rechazó el servicio de correo. Consulta Envíos y entregabilidad.
- Bajas: las bajas son normales. Un aumento repentino sugiere un problema de segmentación o frecuencia.
Los rebotes y las quejas de spam son reportados por tu proveedor de servicios de correo electrónico. Con las integraciones de ESP de Pro, PrimoCRM las recibe y cambia esos contactos a Rebotado o Con queja, lo que los excluye de futuros envíos. Consulta Estado de los contactos.
Actuar a partir de un informe
Sección titulada «Actuar a partir de un informe»- Pocoas aperturas: prueba con un asunto diferente o, con Pro, realiza una prueba A/B de dos asuntos o reenvía a quienes no abrieron con uno nuevo.
- Buenas aperturas, pocos clics: tu contenido o llamada a la acción necesita mejoras.
- Muchas bajas: reduce la frecuencia o ajusta tu segmentación.
Informes avanzados (Pro)
Sección titulada «Informes avanzados (Pro)»Pro añade una pantalla de Informes con tasas de apertura y clics a lo largo del tiempo, una tabla de rendimiento campaña por campaña, el embudo de entrega, estadísticas de secuencias y automatización, envíos recientes y el origen de tus contactos. Consulta Informes avanzados.