Secuencias

Una secuencia es una serie de correos entregados automáticamente según un horario, como una serie de bienvenida, un flujo de incorporación o un flujo de reactivación. Una vez que un contacto entra, PrimoCRM envía cada paso en el intervalo que establezcas, calculado desde el punto de entrada de ese contacto.

Secuencia vs campaña vs automatización

Herramienta	Forma	Uso para
Campaña	Un correo, enviado una vez a un segmento	Boletines, anuncios
Secuencia	Correo ordenados con retrasos, por contacto	Secuencias de bienvenida y de incorporación
Automation	Activador y acciones flexibles	Cualquier cosa más allá del correo: etiqueta, espera, bifurcación, acciones Pro

En el plan Free puedes ejecutar hasta 5 secuencias. Pro elimina el límite.

Creación de una secuencia

1. Ve a Secuencias y luego a Crear secuencia.
2. Añade pasos. Cada paso es un correo más un retraso, por ejemplo “esperar 2 días, luego enviar”.
3. Diseña cada correo, utilizando códigos inteligentes y opcionalmente una plantilla.
4. Activa la secuencia. Una secuencia debe estar activa antes de que cualquier persona pueda ser inscrita.
5. Inscribe contactos (ver más abajo).

Inscripción de contactos

Los contactos se inscriben en una secuencia de forma explícita, y solo los contactos Suscritos pueden ser inscritos (consulta Estado del contacto). Hay dos formas:

• Manualmente: selecciona contactos, incluyendo a todos los de una lista o con una etiqueta, e inscríbelos. Esto inscribe a los contactos que coinciden en ese momento; es una inscripción única, no una regla permanente.
• Desde una automatización (Pro): utiliza la acción Añadir a secuencia para que los contactos se inscriban automáticamente a medida que alcanzan ese paso en un flujo. Así es como conviertes “se unió a una lista” o “envió un formulario” en una entrada de secuencia continua. Consulta Activadores y acciones.

Cada contacto inscrito comienza en el primer paso, con el primer correo programado después del retraso de ese paso.

Un ejemplo práctico: serie de bienvenida de 3 correos

1. Al entrar: enviar Bienvenida y qué esperar.
2. Esperar 2 días: enviar Nuestros mejores consejos para empezar.
3. Esperar 3 días: enviar Una pregunta para ti.

Un contacto que se une hoy recibe el correo 1 ahora, el correo 2 en 2 días y el correo 3 en 5 días. Alguien que se une la semana próxima experimenta el mismo recorrido desplazado en el tiempo.

Cómo funciona la entrega

Al igual que las campañas, los correos de las secuencias se ponen en cola y son enviados por un proceso en segundo plano que respeta tus límites de envío. Cada contacto avanza por los pasos de forma independiente según cuándo entró, y los retrasos se miden desde ese momento. El progreso se rastrea por contacto.

Salida de una secuencia

Un contacto deja de recibir una secuencia cuando:

• termina el último paso,
• se da de baja o deja de ser apto para recibir correo (consulta Estado del contacto), o
• su inscripción es cancelada (manualmente o mediante una automatización).

Combinación con automatizaciones

Un patrón común es mantener la lógica de tiempos en una secuencia y utilizar una automatización para inscribir personas. Por ejemplo, una automatización activada por el envío de un formulario ejecuta una acción de Añadir a secuencia, para que los nuevos clientes potenciales fluyan hacia tu secuencia de bienvenida automáticamente.