Secuencias

Una secuencia es una serie de correos electrónicos entregados automáticamente según un horario, como por ejemplo una serie de bienvenida, un flujo de incorporación o un flujo de reactivación. Una vez que un contacto ingresa, PrimoCRM envía cada paso en el intervalo que establezcas, calculado desde el propio punto de entrada de ese contacto.

Secuencia vs campaña vs automatización

Herramienta	Forma	Uso para
Campaña	Un correo, enviado una vez a un segmento	Boletines, anuncios
Secuencia	Correos ordenados con retrasos, por contacto	Goteos de bienvenida y de incorporación
Automations	Desencadenante y acciones flexibles	Cualquier cosa más allá del correo: etiqueta, espera, rama, acciones Pro

Creación de una secuencia

1. Ve a Secuencias y luego a Crear secuencia.
2. Agrega pasos. Cada paso es un correo electrónico más un retraso, por ejemplo, “esperar 2 días, luego enviar”.
3. Diseña cada correo electrónico utilizando códigos inteligentes y opcionalmente una plantilla.
4. Activa la secuencia. Una secuencia debe estar activa antes de que cualquier persona pueda ser inscrita.
5. Inscribe contactos (consulta más abajo).

Inscripción de contactos

Los contactos se inscriben en una secuencia de forma explícita, y solo los contactos Suscritos pueden ser inscritos (consulta Estado del contacto). Hay dos maneras:

• Manualmente: selecciona contactos, incluyendo a todos los que están en una lista o tienen una etiqueta, e inscríbelos. Esto inscribe a los contactos que coinciden en ese momento; es una inscripción única, no una regla permanente.
• Desde una automatización (Pro): utiliza la acción Añadir a la secuencia para que los contactos se inscriban automáticamente a medida que alcanzan ese paso en un flujo. Así es como conviertes “se unió a una lista” o “envió un formulario” en una entrada de secuencia continua. Consulta Desencadenantes y acciones.

Cada contacto inscrito comienza en el primer paso, con el primer correo electrónico programado después del retraso de ese paso.

Un ejemplo práctico: serie de bienvenida de 3 correos

1. Al entrar: enviar Bienvenida y qué esperar.
2. Esperar 2 días: enviar Nuestros mejores consejos para empezar.
3. Esperar 3 días: enviar Una pregunta para ti.

Un contacto que se une hoy recibe el correo 1 ahora, el correo 2 en 2 días y el correo 3 en 5 días. Alguien que se une la semana próxima obtiene el mismo recorrido desplazado en el tiempo.

Cómo funciona la entrega

Al igual que las campañas, los correos de las secuencia se ponen en cola y son enviados por un proceso en segundo plano que respeta tus límites de envío. Cada contacto avanza a través de los pasos de forma independiente según el momento en que ingresó, y los retrasos se miden a partir de ese instante. El progreso se rastrea por contacto.

Salida de una secuencia

Un contacto deja de recibir una secuencia cuando:

• termina el último paso,
• se da de baja o deja de ser apto para recibir correo (consulta Estado del contacto), o
• su inscripción es cancelada (manualmente o mediante una automatización).

Combinación con automatizaciones

Un patrón común es mantener la lógica de tiempos en una secuencia y utilizar una automatización para inscribir personas. Por ejemplo, una automatización activada por el envío de un formulario ejecuta una acción Añadir a la secuencia, de modo que los nuevos clientes potenciales fluyen automáticamente hacia tu secuencia de bienvenida.