Listas y etiquetas
Las listas y las etiquetas son las dos formas en que PrimoCRM agrupa los contactos. Parecen similares pero cumplen funciones distintas, y usarlas bien es la clave para una segmentación precisa.
Una lista es una audiencia amplia, por lo general una suscripción a la que un contacto se unió conscientemente, como Boletín informativo o Actualizaciones de productos. Los contactos suelen pertenecer a un número pequeño de listas, y las listas se corresponden de forma natural con aquello de lo que alguien se da de baja.
Utilice las listas para responder: ¿para recibir información de quién se registró este contacto?
Etiquetas
Sección titulada «Etiquetas»Una etiqueta es una marca flexible que describe un comportamiento, interés o atributo, como clic-en-precios, prueba, vip o seminario-web-2026. Un contacto puede tener muchas etiquetas, y las automatizaciones las añaden o eliminan a medida que las personas actúan.
Utilice las etiquetas para responder: ¿qué sé acerca de este contacto?
Listas frente a etiquetas de un vistazo
Sección titulada «Listas frente a etiquetas de un vistazo»| Listas | Etiquetas | |
|---|---|---|
| Propósito | Grupos de suscripción amplios | Comportamiento, intereses, atributos |
| Cantidad típica por contacto | Pocas | Muchas |
| Asignado por | Registro, importación, formularios | Automatizaciones, formularios, manual |
| Se relaciona con las bajas | Sí | No |
Elección de una audiencia
Sección titulada «Elección de una audiencia»Cuando envía una campaña o inicia una automatización, hace la segmentación por lista y etiqueta. Combinarlas permite obtener segmentos precisos sin un generador de consultas independiente.
Ejemplo: enviar a los contactos de la lista Boletín informativo y con la etiqueta prueba. Añada una
condición de campo personalizado para acotar aún más, por
ejemplo, solo aquellos cuyo plan sea igual a free.
Creación y gestión
Sección titulada «Creación y gestión»Cree, renombre y elimine listas y etiquetas en Listas y etiquetas. Al eliminar una etiqueta, esta se quita de todos los contactos, pero nunca se eliminan los contactos en sí. Al eliminar una lista, se desvinculan sus contactos, pero estos se conservan en su CRM.
Aplicación automática
Sección titulada «Aplicación automática»- Los formularios pueden añadir a quien envía a una lista y aplicar etiquetas al enviar. Consulte Formularios.
- Las automatizaciones añaden y eliminan listas y etiquetas como pasos. Consulte Desencadenantes y acciones.
- Las importaciones pueden aplicar listas y etiquetas a todos los integrantes de un lote. Consulte Importación de contactos.