Campos personalizados

Los campos personalizados te permiten almacenar cualquier información adicional en un contacto más allá de los detalles integrados. Ejemplos comunes son el nombre de una empresa, un plan, un cumpleaños o el valor de por vida.

Creación de un campo

1. Ve a Ajustes y luego a Campos personalizados.
2. Haz clic en Añadir campo y define una etiqueta, un tipo y una clave.
3. Guarda. El campo ahora aparece en cada perfil de contacto.

La clave es el nombre de máquina utilizado en códigos inteligentes e importaciones. Mantenla corta, en minúsculas y estable; por ejemplo, company, plan o lifetime_value. Una vez que se almacenan datos bajo una clave, evita cambiarle el nombre.

Tipos de campo

Tipo	Usar para
Texto	Valores cortos de una sola línea, como el nombre de una empresa
Área de texto	Notas más largas de varias líneas
Número	Valores numéricos, como una puntuación o un valor de por vida
Fecha	Una fecha, como una fecha de renovación
Fecha y hora	Una fecha con un componente de hora
Desplegable	Una sola opción de un conjunto fijo, como el nivel de un plan
Radio	Una sola opción mostrada como opciones visibles
Selección múltiple	Varias opciones de un conjunto fijo
Casillas de verificación	Una o más opciones de casillas de verificación

Los tipos desplegable, radio, selección múltiple y casillas de verificación requieren que definas su lista de opciones. La selección múltiple y las casillas de verificación pueden almacenar más de un valor por contacto.

Uso de campos personalizados

• Segmentación: filtra los contactos por el valor de un campo al elegir la audiencia de una campaña o una condición de automatización.
• Personalización: inserta un campo en un correo electrónico con un código inteligente. El patrón es {{contact.meta.KEY}}, por lo que un campo con la clave company es {{contact.meta.company}}. Consulta Personalización y códigos inteligentes.
• Mapeo de importación: asigna columnas CSV a campos personalizados durante la migración.
• Salida de automatización: algunas acciones escriben en un campo personalizado; por ejemplo, la acción de IA de Pro almacena su resultado en un campo que tú elijas.

Ejemplo

Supongamos que vendes una suscripción y quieres saludar a los usuarios en periodo de prueba según su plan. Crea un campo personalizado:

• Etiqueta: Plan
• Tipo: Desplegable
• Clave: plan

Luego, en el cuerpo de una campaña:

Hi {{contact.first_name}}, you are on the {{contact.meta.plan}} plan.

Un contacto sin valor para plan no muestra nada en ese lugar. Puedes proporcionar un valor alternativo en el cuadro de diálogo de personalización del editor de campañas para que la oración siga leyéndose bien.

Consejo

Los códigos inteligentes de campos personalizados se resuelven para cualquier clave, incluso una escrita por una automatización en lugar de estar definida en Ajustes. Así es como los valores generados por máquina, como un código de cupón ({{contact.meta.coupon_code}}) o un enlace de recuperación de carrito ({{contact.meta.cart_restore_url}}), pueden aparecer en un correo electrónico.