Condições e Ramificações
Uma etapa Se/Senão divide uma automação em dois caminhos com base em uma condição. É assim que uma automação lida com vários resultados em vez de forçar você a criar um fluxo separado para cada caso. Se/Senão é uma ação Pro.
O que uma condição pode testar
Seção intitulada “O que uma condição pode testar”Uma condição compara um campo usando um operador com um valor.
O construtor de condições pode testar estes campos de contato:
- Nome, Sobrenome, E-mail, Telefone
- Status (Inscrito, Não inscrito, Pendente, Rejeitado). Consulte Status do Contato
- Tipo de contato (Lead ou Cliente)
- Origem
- Cidade, Estado, País, Código postal
Você também pode testar tags, listas e valores de campos personalizados.
Com a versão Pro e o WooCommerce, o construtor adiciona campos de comércio, como valor vitalício, contagem de pedidos e dias desde o último pedido.
Operadores
Seção intitulada “Operadores”| Operador | Significado |
|---|---|
| Equals | O valor corresponde exatamente |
| Not equals | O valor não corresponde |
| Contains | O valor aparece em alguma parte do campo |
| Does not contain | O valor não aparece |
| Starts with | O campo começa com o valor |
| Ends with | O campo termina com o valor |
| Is empty | O campo não tem valor |
| Is not empty | O campo tem algum valor |
Com a versão Pro, os campos numéricos de comércio também oferecem suporte a maior que e menor que para verificações de intervalo, como valor vitalício acima de um limite.
Como a ramificação funciona
Seção intitulada “Como a ramificação funciona”Quando o fluxo chega a uma etapa Se/Senão, o PrimoCRM avalia a condição para esse contato:
- Se a condição for verdadeira, o contato continua pelo ramo Sim.
- Se for falsa, o contato continua pelo ramo Não.
Cada ramo tem suas próprias etapas. Um ramo pode se juntar ao fluxo principal mais tarde ou terminar por conta própria.
Um exemplo prático: acompanhamento de avaliação
Seção intitulada “Um exemplo prático: acompanhamento de avaliação”- Gatilho: Tag adicionada
trial. - Espera: 7 dias.
- Se/Senão: o contato tem a tag
upgraded?- Sim: encerra a automação. Eles já converteram.
- No: envia um e-mail de “sua avaliação está terminando”, aguarda 2 dias e envia uma oferta de desconto.
Essa única automação para de incomodar os clientes que converteram e incentiva aqueles que não o fizeram.
Dicas para ramos legíveis
Seção intitulada “Dicas para ramos legíveis”- Mantenha as condições simples. Se precisar de muitos ramos aninhados, considere dividir em automações separadas unidas por tags.
- Use uma tag para registrar o resultado de um ramo, para que as etapas posteriores e outras automações possam reagir a ele.
- Teste cada ramo executando um único contato que corresponda a cada caso.
Consulte Gatilhos e Ações para ver onde Se/Senão se encaixa no catálogo de ações, e Visão Geral de Automações para conhecer o básico da construção de um fluxo.