Sequências

Uma sequência é uma série de e-mails entregues automaticamente de acordo com um cronograma, como uma série de boas-vindas, um fluxo de integração ou um fluxo de reengajamento. Assim que um contato entra, o PrimoCRM envia cada etapa no intervalo definido por você, com o tempo contado a partir do ponto de entrada daquele contato específico.

Sequência vs campanha vs automação

Ferramenta	Formato	Usar para
Campanha	Um e-mail, enviado uma vez para um segmento	Boletins informativos, anúncios
Sequência	E-mails ordenados com atrasos, por contato	Fluxos de boas-vindas e integração
Automação	Gatilho e ações flexíveis	Qualquer coisa além de e-mail: tag, espera, ramificação, ações Pro

No plano Gratuito, você pode executar até 5 sequências. O Pro remove o limite.

Construindo uma sequência

1. Vá em Sequências e depois em Criar Sequência.
2. Adicione etapas. Cada etapa é um e-mail mais um atraso, por exemplo, “esperar 2 dias, depois enviar”.
3. Projete cada e-mail, usando códigos inteligentes e opcionalmente um modelo.
4. Ative a sequência. Uma sequência deve estar ativa antes que qualquer pessoa possa ser inscrita.
5. Inscreva contatos (veja abaixo).

Inscrevendo contatos

Os contatos são inscritos em uma sequência explicitamente, e apenas contatos Inscritos podem ser inscritos (veja Status do Contato). Há duas maneiras:

• Manualmente: selecione contatos, incluindo todos em uma lista ou com uma tag, e inscreva-os. Isso inscreve os contatos correspondentes naquele momento; é uma inscrição única, não uma regra permanente.
• A partir de uma automação (Pro): use a ação Adicionar à sequência para que os contatos sejam inscritos automaticamente à medida que atingem essa etapa em um fluxo. É assim que você transforma “entrou em uma lista” ou “enviou um formulário” em uma entrada contínua na sequência. Veja Gatilhos e Ações.

Cada contato inscrito começa na primeira etapa, com o primeiro e-mail agendado após o atraso dessa etapa.

Um exemplo prático: série de boas-vindas de 3 e-mails

1. Na entrada: enviar Boas-vindas e o que esperar.
2. Esperar 2 dias: enviar Nossas melhores dicas para começar.
3. Esperar 3 dias: enviar Uma pergunta para você.

Um contato que entra hoje recebe o e-mail 1 agora, o e-mail 2 em 2 dias e o e-mail 3 em 5 dias. Alguém que entra na próxima semana recebe a mesma jornada deslocada no tempo.

Como funciona a entrega

Assim como as campanhas, os e-mails de sequência são colocados na fila e enviados por um processo em segundo plano que respeita seus limites de envio. Cada contato progride pelas etapas de forma independente com base em quando entrou, e os atrasos são medidos a partir desse momento. O progresso é rastreado por contato.

Saindo de uma sequência

Um contato para de receber uma sequência quando:

• termina a última etapa,
• cancela a inscrição ou se torna inaptó para receber e-mails (veja Status do Contato), ou
• tem sua inscrição cancelada (manualmente ou por uma automação).

Combinando com automações

Um padrão comum é manter a lógica de tempo em uma sequência e usar uma automação para inscrever pessoas. Por exemplo, uma automação acionada pelo envio de um formulário executa uma ação Adicionar à sequência, para que novos leads fluam para sua sequência de boas-vindas automaticamente.