Listas e Tags
Listas e tags são as duas maneiras pelas quais o PrimoCRM agrupa contatos. Elas parecem semelhantes, mas atendem a propósitos diferentes, e usá-las bem é a chave para uma segmentação precisa.
Uma lista é um público amplo, geralmente uma assinatura da qual um contato participou conscientemente, como Newsletter ou Atualizações de Produtos. Os contatos normalmente pertencem a um número pequeno de listas, e as listas correspondem naturalmente ao que alguém cancela a assinatura.
Use listas para responder: de quem este contato se inscreveu para receber notícias?
Uma tag é um rótulo flexível que descreve um comportamento, interesse ou atributo, como clicou-em-precos, teste, vip ou webinar-2026. Um contato pode ter várias tags, e as automações as adicionam ou removem conforme as pessoas realizam ações.
Use tags para responder: o que eu sei sobre este contato?
Listas vs tags em resumo
Seção intitulada “Listas vs tags em resumo”| Listas | Tags | |
|---|---|---|
| Propósito | Grupos de assinatura amplos | Comportamento, interesses, atributos |
| Quantidade típica por contato | Poucas | Muitas |
| Definido por | Inscrição, importação, formulários | Automações, formulários, manual |
| Corresponde ao cancelamento de inscrição | Sim | Não |
Escolhendo um público
Seção intitulada “Escolhendo um público”Quando você envia uma campanha ou inicia uma automação, você segmenta por lista e tag. Combiná-las fornece segmentos precisos sem a necessidade de um construtor de consultas separado.
Exemplo: envie para contatos na lista Newsletter e com a tag teste. Adicione uma
condição de campo personalizado para refinar ainda mais, por
exemplo, apenas aqueles cujo plan seja igual a free.
Criando e gerenciando
Seção intitulada “Criando e gerenciando”Crie, renomeie e exclua listas e tags em Listas e Tags. A exclusão de uma tag a remove de cada contato, mas nunca exclui os contatos em si. A exclusão de uma lista desvincula seus contatos, mas os mantém no seu CRM.
Aplicando-as automaticamente
Seção intitulada “Aplicando-as automaticamente”- Formulários podem adicionar um remetente a uma lista e aplicar tags ao enviar. Veja Formulários.
- Automações adicionam e removem listas e tags como etapas. Veja Gatilhos e Ações.
- Importações podem aplicar listas e tags a todos em um lote. Veja Importando Contatos.