Status do Contato
Cada contato possui um status que controla se ele pode receber e-mails. Os status protegem a reputação do seu remetente, garantindo que você envie e-mails apenas para pessoas que desejam ouvi-lo.
Os seis status
Seção intitulada “Os seis status”| Status | Recebe e-mail de marketing? | Significado |
|---|---|---|
| Inscrito | Sim | Confirmado e ativo. O estado normal para um contato engajado. |
| Pendente | Não | Adicionado, mas ainda não confirmado (por exemplo, aguardando confirmação dupla). |
| Descadastrado | Não | Cancelou a inscrição. Excluído de todos os envios de marketing. |
| Transacional | Apenas transacional | Receberá mensagens transacionais, mas não campanhas de marketing. |
| Rejeitado | Não | O e-mail para este endereço teve um erro permanente (hard-bounce). Suprimido automaticamente. |
| Reclamado | Não | Marcou seu e-mail como spam. Suprimido automaticamente. |
Apenas contatos Inscritos recebem campanhas de marketing e sequências. Contatos Rejeitados e Reclamados são suprimidos automaticamente para manter a sua entregabilidade saudável.
Como o status muda
Seção intitulada “Como o status muda”- Descadastros acontecem quando um contato clica no link de descadastramento em um e-mail. O PrimoCRM define o status como Descadastrado e os exclui a partir de então.
- Rejeições e reclamações são definidas automaticamente quando o seu caminho de envio as relata.
- Alterações manuais estão disponíveis no perfil do contato e por meio de ações em massa.
- Automações podem alterar o status com a ação Alterar Status. Consulte Gatilhos e Ações.
- Importações definem novos contatos como Inscritos por padrão. Consulte Importando Contatos.
Usando o status em segmentos e automações
Seção intitulada “Usando o status em segmentos e automações”- Públicos de campanhas sempre excluem status que não podem receber e-mails, para que você nunca precise filtrá-los manualmente.
- Condições de automação podem criar ramificações com base no status. Por exemplo, reengajar contatos cujo status ainda seja Pendente após alguns dias. Consulte Condições e Ramificações.
Status personalizados
Seção intitulada “Status personalizados”Além dos seis status integrados, o PrimoCRM aceita valores de status personalizados adicionais quando o seu fluxo de trabalho precisar deles. Os seis acima estão sempre disponíveis e são os que determinam a elegibilidade para receber e-mails.