Status do Contato

Cada contato possui um status que controla se ele pode receber e-mails. Os status protegem a reputação do seu remetente, garantindo que você envie e-mails apenas para pessoas que desejam ouvir de você.

Os seis status

Status	Recebe e-mail de marketing?	Significado
Subscribed	Sim	Confirmado e ativo. O estado normal para um contato engajado.
Pending	Não	Adicionado, mas ainda não confirmado (por exemplo, aguardando double opt-in).
Unsubscribed	Não	Cancelou a inscrição. Excluído de todos os envios de marketing.
Transactional	Apenas transacional	Receberá mensagens transacionais, mas não campanhas de marketing.
Bounced	Não	O e-mail para este endereço retornou permanentemente (hard bounce). Suprimido automaticamente.
Complained	Não	Marcou seu e-mail como spam. Suprimido automaticamente.

Apenas contatos Subscribed recebem campanhas e sequências de marketing. Contatos com status Bounced e Complained são suprimidos automaticamente para manter sua entregabilidade saudável.

Como o status muda

Unsubscribes acontecem quando um contato clica no link de cancelamento de inscrição em um e-mail. O PrimoCRM define o status como Unsubscribed e os exclui a partir de então.
Bounces e complaints são definidos automaticamente quando seu provedor de serviços de e-mail os relata, através das integrações de ESP do Pro. Você também pode defini-los manualmente.
Mudanças manuais estão disponíveis no perfil do contato e via ações em massa.
Automations podem alterar o status com a ação Change Status. Consulte Gatilhos e Ações.
Imports definem novos contatos como Subscribed por padrão. Consulte Importando Contatos.

Usando o status em segmentos e automações

Públicos de campanhas sempre excluem status que não permitem envio de e-mail, para que você nunca precise filtrá-los manualmente.
Condições de automação (Pro) podem criar ramificações com base no status. Por exemplo, reengajar contatos cujo status ainda seja Pending após alguns dias. Consulte Condições e Ramificações.

Status personalizados

Além dos seis status integrados, o PrimoCRM aceita valores de status personalizados adicionais quando o seu fluxo de trabalho precisar deles. Os seis acima estão sempre disponíveis e são aqueles que controlam a capacidade de envio de e-mail.