Campos Personalizados

Os campos personalizados permitem que você armazene qualquer informação extra em um contato além dos detalhes integrados. Exemplos comuns são o nome de uma empresa, um plano, um aniversário ou o valor vitalício (lifetime value).

Criando um campo

1. Vá para Configurações e depois Campos Personalizados.
2. Clique em Adicionar Campo e defina um rótulo (label), um tipo e uma chave (key).
3. Salve. O campo agora aparece no perfil de cada contato.

A chave é o nome de máquina usado em códigos inteligentes e importações. Mantenha-a curta, em letras minúsculas e estável, por exemplo, company, plan ou lifetime_value. Uma vez que os dados são armazenados sob uma chave, evite renomeá-la.

Tipos de campos

Tipo	Usar para
Texto	Valores curtos de linha única, como o nome de uma empresa
Área de texto	Notas mais longas de várias linhas
Número	Valores numéricos, como uma pontuação ou valor vitalício
Data	Uma data, como uma data de renovação
Data e hora	Uma data com um componente de horário
Menu suspenso	Uma única escolha de um conjunto fixo, como um nível de plano
Rádio	Uma única escolha exibida como opções visíveis
Seleção múltipla	Várias escolhas de um conjunto fixo
Caixas de seleção	Uma ou mais escolhas de caixa de seleção

Menus suspensos, opções de rádio, seleção múltipla e caixas de seleção exigem que você defina sua lista de opções. Seleção múltipla e caixas de seleção podem armazenar mais de um valor por contato.

Usando campos personalizados

• Segmentação: filtre contatos pelo valor de um campo ao escolher o público de uma campanha ou uma condição de automação.
• Personalização: insira um campo em um e-mail com um código inteligente. O padrão é {{contact.meta.KEY}}, portanto, um campo com a chave company fica {{contact.meta.company}}. Consulte Personalização e Códigos Inteligentes.
• Mapeamento de importação: mapeie colunas de CSV para campos personalizados durante a migração.
• Saída de automação: algumas ações gravam em um campo personalizado; por exemplo, a ação de IA do Pro armazena o resultado em um campo escolhido por você.

Exemplo

Imagine que você vende uma assinatura e deseja cumprimentar os usuários de teste pelo plano. Crie um campo personalizado:

• Rótulo: Plan
• Tipo: Menu suspenso
• Chave: plan

Em seguida, no corpo de uma campanha:

Hi {{contact.first_name}}, you are on the {{contact.meta.plan}} plan.

Um contato sem valor para plan não exibirá nada nesse espaço. Você pode fornecer um valor padrão de segurança (fallback) na caixa de diálogo de personalização do editor de campanhas para que a frase continue fazendo sentido.

Dica

Os códigos inteligentes de campos personalizados são resolvidos para qualquer chave, mesmo uma escrita por uma automação em vez de definida em Configurações. É assim que valores gerados por máquina, como um código de cupom ({{contact.meta.coupon_code}}) ou um link de restauração de carrinho ({{contact.meta.cart_restore_url}}), podem aparecer em um e-mail.