Conditions et branchements
Une étape Si/Sinon divise une automatisation en deux chemins selon une condition. C’est de cette manière qu’une seule automatisation gère plusieurs résultats au lieu de vous obliger à créer un flux séparé pour chaque cas. Si/Sinon est une action Pro.
Ce qu’une condition peut tester
Section intitulée « Ce qu’une condition peut tester »Une condition compare un champ à l’aide d’un opérateur et d’une valeur.
Le générateur de conditions peut tester ces champs de contact :
- Prénom, Nom, E-mail, Téléphone
- Statut (Inscrit, Désinscrit, En attente, Rebondi). Voir Statut du contact
- Type de contact (Prospect ou Client)
- Source
- Ville, État/Région, Pays, Code postal
Vous pouvez également tester les étiquettes, les listes et les valeurs des champs personnalisés.
Avec Pro et WooCommerce, le générateur ajoute des champs e-commerce tels que la valeur à vie, le nombre de commandes et le nombre de jours depuis la dernière commande.
Opérateurs
Section intitulée « Opérateurs »| Opérateur | Signification |
|---|---|
| Égal à | La valeur correspond exactement |
| Non égal à | La valeur ne correspond pas |
| Contient | La valeur apparaît quelque part dans le champ |
| Ne contient pas | La valeur n’apparaît pas |
| Commence par | Le champ commence par la valeur |
| Se termine par | Le champ se termine par la valeur |
| Est vide | Le champ n’a pas de valeur |
| N’est pas vide | Le champ a une valeur quelconque |
Avec Pro, les champs e-commerce numériques prennent également en charge les opérateurs supérieur à et inférieur à pour des vérifications de plage, telles qu’une valeur à vie supérieure à un seuil.
Fonctionnement des branchements
Section intitulée « Fonctionnement des branchements »Lorsque le flux atteint une étape Si/Sinon, PrimoCRM évalue la condition pour ce contact :
- Si la condition est vraie, le contact continue sur la branche Oui.
- Si elle est fausse, le contact continue sur la branche Non.
Chaque branche possède ses propres étapes. Une branche peut rejoindre le flux principal plus tard ou se terminer de manière autonome.
Exemple concret : suivi d’essai
Section intitulée « Exemple concret : suivi d’essai »- Déclencheur : Étiquette ajoutée
essai. - Attente : 7 jours.
- Si/Sinon : le contact possède-t-il l’étiquette
mis_a_niveau?- Oui : terminer l’automatisation. Ils ont déjà converti.
- No : envoyer un e-mail “votre essai se termine”, puis attendre 2 jours, puis envoyer une offre de réduction.
Cette unique automatisation évite à la fois de solliciter les clients convertis et relance ceux qui ne l’ont pas fait.
Conseils pour des branches lisibles
Section intitulée « Conseils pour des branches lisibles »- Gardez les conditions simples. Si vous avez besoin de nombreuses branches imbriquées, envisagez de les diviser en automatisations séparées reliées par des étiquettes.
- Utilisez une étiquette pour enregistrer le résultat d’une branche, afin que les étapes ultérieures et d’autres automatisations puissent y réagir.
- Testez chaque branche en exécutant un seul contact qui correspond à chaque cas.
Consultez Déclencheurs et actions pour savoir où se situe Si/Sinon dans le catalogue des actions, et Aperçu des automatisations pour les bases de la création d’un flux.