Renvoyer aux non-ouvreurs

Renvoyer aux non-ouvreurs est une fonctionnalité Pro qui renvoie une campagne existante uniquement aux personnes qui ne l’ont pas ouverte. C’est un moyen simple et très efficace d’augmenter le nombre total d’ouvertures sans ré-envoyer un e-mail à tout le monde.

Comment ça fonctionne

1. Ouvrez le rapport d’une campagne envoyée.
2. Choisissez Renvoyer aux non-ouvreurs.
3. PrimoCRM clone la campagne, crée une nouvelle audience composée des contacts qui ont reçu l’original mais ne l’ont pas ouvert, et met l’envoi en file d’attente.

Vous modifierez généralement l’objet pour le renvoi afin qu’il attire l’attention cette deuxième fois.

Qui est inclus et exclu

Le renvoi cible les contacts qui ont reçu la campagne d’origine et ne l’ont pas ouverte. Il exclut automatiquement :

• toute personne ayant déjà ouvert,
• les contacts désabonnés,
• les contacts en échec de livraison, et
• les contacts ayant signalé un spam.

Vous touchez ainsi uniquement les personnes qui ont véritablement manqué le premier e-mail. Consultez Statut des contacts.

Un exemple concret

Vous envoyez l’annonce d’un produit le lundi et obtenez un taux d’ouverture de 35 pour cent. Le mercredi, vous renvoyez l’e-mail aux non-ouvreurs avec un nouvel objet. Une grande partie des 65 pour cent qui l’avaient manqué l’ouvrent désormais, ce qui augmente la portée totale de la campagne sans nécessiter la rédaction d’un nouveau contenu.

Bonnes pratiques

• Attendez quelques jours après l’envoi initial avant de procéder au renvoi.
• Modifiez l’objet ; conservez le contenu globalement identique.
• Renvoyez une seule fois. Une seule relance suffit, et l’envoi excessif nuit à la délivrabilité. Consultez Envoi et délivrabilité.