Rapports

Après l’envoi d’une campagne, son Rapport indique comment les destinataires ont interagi. Le Tableau de bord agrège les performances des campagnes au fil du temps.

Métriques clés

Métrique	Signification
Envoyés	Le nombre de contacts ayant reçu la campagne
Ouvertures	Les destinataires qui ont ouvert l’e-mail (suivi via un pixel)
Clics	Les destinataires qui ont cliqué sur un lien suivi
Désinscriptions	Les destinataires qui se sont désabonnés de cette campagne
Bounces	Les adresses auxquelles l’e-mail n’a pas pu être délivré
Plaintes	Les destinataires qui ont marqué l’e-mail comme spam

Les contacts en bounce et ayant émis une plainte sont automatiquement exclus des envois futurs. Consultez Statut des contacts.

Lecture des chiffres

Le taux d’ouverture et le taux de clic sont les indicateurs les plus clairs de la qualité de l’objet et du contenu.
Un taux de bounce en augmentation indique des problèmes d’hygiène de liste. Nettoyez les adresses obsolètes pour protéger la délivrabilité. Consultez Envoi et délivrabilité.
Les désinscriptions sont normales. Un pic soudain suggère un problème de ciblage ou de fréquence.
Les plaintes doivent être très rares. Toute hausse ici est un avertissement pour ralentir et revoir la pertinence.

Agir suite à un rapport

Ouvertures faibles : testez un autre objet, ou renvoyez aux non-ouvreurs avec un nouvel objet (Pro).
Bonnes ouvertures, clics faibles : votre contenu ou votre appel à l’action doit être amélioré.
Désinscriptions élevées : réduisez la fréquence ou affinez votre ciblage.

Rapports avancés (Pro)

La version gratuite du tableau de bord couvre les métriques principales. La version Pro ajoute une page de Rapports avancés proposant des ventilations plus détaillées par lien et par segment, et débloque également l’exportation des données de rapport au format CSV.