Créer une campagne

Une campagne est un e-mail ponctuel envoyé à un public ciblé, tel qu’une lettre d’information, une annonce ou une promotion. Pour des suivis automatisés et récurrents, utilisez plutôt les Séquences ou les Automatisations.

Étape par étape

1. Allez dans Campagnes puis Nouvelle campagne.
2. Audience : choisissez les listes et étiquettes destinataires. PrimoCRM affiche le nombre total de destinataires résolu et exclut automatiquement les contacts désabonnés, en échec de livraison et ayant signalé un spam. Consultez Statut des contacts.
3. Objet et expéditeur : rédigez la ligne d’objet et confirmez le nom et l’adresse de l’expéditeur. Vous pouvez personnaliser l’objet, par exemple Votre mise à jour de juillet, {{contact.first_name}}.
4. Conception : créez l’e-mail dans l’éditeur ou partez d’un modèle enregistré. Insérez des codes intelligents pour des valeurs spécifiques à chaque destinataire.
5. Test : envoyez un test à vous-même et ouvrez-le dans une vraie boîte de réception pour vérifier le rendu, les liens et la personnalisation.
6. Envoyer ou planifier : envoyez immédiatement, ou choisissez une date et une heure ultérieures.

Fonctionnement de l’envoi

PrimoCRM n’envoie jamais toute la liste en une seule requête bloquante. Une campagne est mise en file d’attente et envoyée par un processus d’arrière-plan par lots limités qui respectent les quotas de votre messagerie. Cela signifie que :

• Les grands envois n’expirent pas et ne font pas planter la requête.
• L’envoi respecte les limites de débit de votre hébergeur et de votre fournisseur.
• Vous pouvez suivre la progression sur l’écran de la campagne pendant son envoi.

Pour la configuration du fournisseur et les conseils de délivrabilité, consultez la section Envoi et délivrabilité.

Personnalisation

N’importe quel code intelligent fonctionne dans l’objet et le corps du message. Exemples courants :

Subject: {{contact.first_name}}, your cart is waiting

Body:
Hi {{contact.first_name}},
Thanks for being with {{crm.business_name}}.

Chaque e-mail marketing inclut automatiquement le lien de désabonnement obligatoire. Laissez-le en place pour rester conforme.

Planification

Choisissez une date et une heure ultérieures pour planifier une campagne. Les campagnes planifiées se placent dans une file d’attente et commencent à être envoyées à l’heure choisie par le biais du même processus d’arrière-plan.

Après l’envoi

Ouvrez la campagne depuis la liste des Campagnes pour voir combien d’e-mails ont été envoyés, ouverts, cliqués et ont échoué, destinataire par destinataire. Consultez les Rapports. Avec la version Pro, vous pouvez également renvoyer aux non-ouvreurs, exécuter un test A/B et afficher des rapports avancés.