Création d'une campagne

Une campagne est un e-mail ponctuel envoyé à un public ciblé, tel qu’une lettre d’information, une annonce ou une promotion. Pour des suivis automatisés et récurrents, utilisez plutôt Séquences ou Automatisations.

Étape par étape

1. Allez dans Campagnes puis Créer une campagne.
2. Audience : choisissez les listes et étiquettesauxquelles envoyer. PrimoCRM affiche le nombre de destinataires résolu et exclut automatiquement les contacts désabonnés, en échec et ayant signalé un spam. Voir Statut du contact.
3. Objet et expéditeur : rédigez l’objet et confirmez le nom et l’adresse de l’expéditeur. Vous pouvez personnaliser l’objet, par exemple Votre mise à jour de juillet, {{contact.first_name}}.
4. Conception : créez l’e-mail dans l’éditeur ou partez d’un modèle enregistré. Insérez des codes intelligents pour les valeurs spécifiques à chaque destinataire.
5. Test : envoyez un test à vous-même et ouvrez-le dans une vraie boîte de réception pour vérifier l’affichage, les liens et la personnalisation.
6. Envoyer ou planifier : envoyez immédiatement, ou choisissez une date et une heure ultérieures.

Fonctionnement de l’envoi

PrimoCRM n’envoie jamais toute la liste en une seule requête bloquante. Une campagne est mise en file d’attente et distribuée par un processus d’arrière-plan par lots limités qui respectent les seuils de votre service d’envoi. Cela signifie que :

• Les grands envois ne provoquent pas de délai dépassé (timeout) ni de plantage de la requête.
• L’envoi respecte les limites de taux de votre hébergeur et de votre fournisseur.
• Vous pouvez suivre la progression sur l’écran de la campagne pendant qu’elle s’envoie.

Pour la configuration du fournisseur et les conseils de délivrabilité en boîte de réception, consultez Envoi et délivrabilité.

Personnalisation

N’importe quel code intelligent fonctionne dans l’objet et le corps du message. Exemples courants :

Subject: {{contact.first_name}}, your cart is waiting

Body:
Hi {{contact.first_name}},
Thanks for being with {{crm.business_name}}.

Chaque e-mail marketing inclut automatiquement le lien de désabonnement obligatoire. Conservez-le en place pour rester en conformité.

Planification

Choisissez une date et une heure ultérieures pour planifier une campagne. Les campagnes planifiées restent dans un état de file d’attente et commencent à s’envoyer à l’heure choisie via le même processus d’arrière-plan.

Après l’envoi

Suivez les performances dans le Rapport de campagne : ouvertures, clics, désabonnements et échecs. Avec la version Pro, vous pouvez également renvoyer aux non-ouvreurs, exécuter un test A/B et afficher des rapports avancés.