Envoi et délivrabilité
La méthode d’envoi de vos e-mails détermine s’ils atteignent la boîte de réception. Cette page couvre les options d’envoi et les bases de la délivrabilité qui comptent le plus.
Options d’envoi
Section intitulée « Options d’envoi »Configurez l’envoi dans Réglages puis SMTP. Le même onglet contient la limite du taux d’envoi horaire.
| Option | Offre | Idéal pour |
|---|---|---|
| PHP Mail | Gratuit | Tests rapides et volume très faible |
| SMTP personnalisé | Gratuit | Envoi réel via n’importe quel serveur SMTP |
| Amazon SES | Pro | Volume élevé à bas coût |
| SendGrid | Pro | Volume élevé avec analyses détaillées du fournisseur |
| Mailgun | Pro | Envoi à volume élevé adapté aux développeurs |
| Postmark | Pro | Livraison rapide axée sur la réputation |
| Brevo | Pro | Envoi tout-en-un |
PHP Mail utilise ce que votre serveur fournit et s’avère le moins fiable pour de vraies campagnes. Pour tout usage au-delà des tests, utilisez le SMTP personnalisé ou, avec la version Pro, un fournisseur de services e-mail dédié.
Comment PrimoCRM cadence les envois
Section intitulée « Comment PrimoCRM cadence les envois »Les campagnes et les séquences sont envoyées par un processus en arrière-plan sous forme de lots régulés qui respectent les limites de votre expéditeur. Cela protège votre serveur, respecte les limites de débit de votre fournisseur et évite les temps d’attente générés par l’envoi d’une liste importante en une seule requête. Vous n’avez pas besoin de configurer le découpage par lots ; il s’adapte à la méthode d’envoi choisie.
Bases de la délivrabilité
Section intitulée « Bases de la délivrabilité »Atterrir dans la boîte de réception dépend principalement de l’authentification et de l’hygiène de la liste.
Authentifiez votre domaine
Section intitulée « Authentifiez votre domaine »Configurez ces enregistrements DNS pour votre domaine d’envoi. Votre fournisseur SMTP ou ESP vous fournit les valeurs exactes.
- SPF : autorise votre fournisseur à envoyer des e-mails pour votre domaine.
- DKIM : signe cryptographiquement vos e-mails afin que les destinataires puissent les vérifier.
- DMARC : indique aux destinataires quoi faire des e-mails qui échouent au test SPF ou DKIM.
Envoyer depuis un domaine que vous contrôlez avec SPF et DKIM en place est le facteur le plus important pour arriver dans la boîte de réception.
Utilisez une vraie adresse d’expéditeur
Section intitulée « Utilisez une vraie adresse d’expéditeur »Envoyez depuis une adresse appartenant à votre propre domaine authentique, par exemple bonjour@ votremarque.com. Évitez les adresses d’expédition de messageries gratuites telles qu’une adresse gmail.com, qui échouent à l’alignement DMARC et sont fréquemment filtrées.
Maintenez votre liste propre
Section intitulée « Maintenez votre liste propre »- Envoyez des e-mails uniquement aux contacts Abonnés. PrimoCRM exclut déjà automatiquement les contacts désabonnés, en erreur et mécontents.
- Supprimez ou cessez d’envoyer des e-mails aux adresses qui font l’objet de rebonds répétés.
- Surveillez vos rapports pour détecter toute hausse des taux de rebond ou de plaintes et agissez rapidement.
Réchauffez et cadencez les nouveaux domaines
Section intitulée « Réchauffez et cadencez les nouveaux domaines »Si vous envoyez depuis un nouveau domaine ou une nouvelle adresse IP, commencez par des segments plus petits et engagés, puis augmentez le volume sur quelques semaines. Un envoi important soudain depuis un domaine froid est une cause fréquente d’arrivée dans les spams.
Rédigez du contenu diffusable
Section intitulée « Rédigez du contenu diffusable »- Conservez un lien de désabonnement authentique dans chaque e-mail. C’est obligatoire et cela réduit les plaintes pour spam.
- Évitez les tournures incitant au spam, les objets entièrement en majuscules et les raccourcisseurs de liens.
- Envoyez du contenu pertinent aux personnes qui l’ont demandé. L’engagement est un signal de classement pour le placement en boîte de réception.