Envoi et délivrabilité
La méthode d’envoi de vos e-mails détermine s’ils atteignent la boîte de réception. Cette page présente les options d’envoi et les bases essentielles de la délivrabilité.
Options d’envoi
Section intitulée « Options d’envoi »Configurez l’envoi dans Réglages puis Envoi.
| Option | Offre | Idéal pour |
|---|---|---|
| PHP Mail | Gratuit | Tests rapides et très faible volume |
| SMTP personnalisé | Gratuit | Envoi réel via n’importe quel serveur SMTP |
| Amazon SES | Pro | Volume élevé à faible coût |
| SendGrid | Pro | Volume élevé avec analyses détaillées du fournisseur |
| Mailgun | Pro | Envoi à haut volume adapté aux développeurs |
| Postmark | Pro | Livraison rapide axée sur la réputation |
| Brevo | Pro | Envoi tout-en-un |
PHP Mail utilise les ressources de votre serveur et s’avère le moins fiable pour de véritables campagnes. Pour tout usage dépassant le cadre de tests, utilisez un SMTP personnalisé ou, avec la version Pro, un fournisseur de services e-mail dédié.
Comment PrimoCRM cadence l’envoi
Section intitulée « Comment PrimoCRM cadence l’envoi »Les campagnes et les séquences sont traitées par un processus d’arrière-plan par lots régulés qui respectent les limites de votre expéditeur. Cela protège votre serveur, respecte les quotas de votre fournisseur et évite les délais d’attente provoqués par l’envoi d’une grande liste en une seule requête. Vous n’avez pas besoin de configurer la mise en lots, celle-ci s’adapte automatiquement à votre méthode d’envoi.
Notions de base sur la délivrabilité
Section intitulée « Notions de base sur la délivrabilité »Atterrir dans la boîte de réception dépend principalement de l’authentification et de l’hygiène de votre liste.
Authentifiez votre domaine
Section intitulée « Authentifiez votre domaine »Configurez ces enregistrements DNS pour votre domaine d’envoi. Votre fournisseur SMTP ou ESP vous fournira les valeurs exactes.
- SPF : autorise votre fournisseur à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
- DKIM : signe cryptographiquement vos e-mails afin que les destinataires puissent les vérifier.
- DMARC : indique aux destinataires la conduite à tenir en cas d’échec de la vérification SPF ou DKIM.
Envoyer depuis un domaine que vous contrôlez avec SPF et DKIM en place constitue le facteur le plus important pour atteindre la boîte de réception.
Utilisez une véritable adresse d’expéditeur
Section intitulée « Utilisez une véritable adresse d’expéditeur »Envoyez depuis une adresse située sur votre propre domaine authentique, par exemple bonjour@votremarque.com. Évitez les adresses d’expédition issues de messageries gratuites telles qu’une adresse gmail.com, qui échouent à l’alignement DMARC et sont fréquemment filtrées.
Maintenez votre liste propre
Section intitulée « Maintenez votre liste propre »- Envoyez des e-mails uniquement aux contacts Abonnés. PrimoCRM exclut déjà automatiquement les contacts désabonnés, en échec de livraison et ayant déposé une plainte.
- Supprimez ou cessez d’envoyer des messages aux adresses qui font l’objet d’échecs répétés.
- Surveillez vos rapports pour détecter toute hausse des taux d’échec ou de plaintes et agissez rapidement.
Chauffez et cadencez les nouveaux domaines
Section intitulée « Chauffez et cadencez les nouveaux domaines »Si vous envoyez depuis un nouveau domaine ou une nouvelle adresse IP, commencez par des segments plus petits et engagés, puis augmentez le volume sur quelques semaines. Un envoi massif soudain depuis un domaine froid est une cause fréquente d’arrivée dans les spams.
Rédigez du contenu publiable
Section intitulée « Rédigez du contenu publiable »- Conservez un lien de désabonnement authentique dans chaque e-mail. C’est une obligation légale qui réduit également les plaintes pour spam.
- Évitez les tournures incitant au spam, les objets entièrement en majuscules et les réducteurs de liens.
- Envoyez du contenu pertinent aux personnes qui l’ont demandé. L’engagement constitue un signal de classement pour le placement en boîte de réception.